Влияние условий труда на лояльность персонала в организации (на примере ООО «ГК «Атлантис»)

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ - ФИЛИАЛ

ЧАСТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ

И ЭКОНОМИКИ»

Кафедра «Экономические науки»

                                                                                 Допустить к защите

                                                                                   Заведующий кафедрой

                                                                         _____________ В.В. Кафидов

                                                                        «___» _______________2020 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: «Влияние условий труда на лояльность персонала в организации (на примере ООО «ГК «Атлантис»)»

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

Направленность: «Управление персоналом»  

Выполнила студентка

                                                                                             ___________________________ Н.В. Чекашкина

                                                                                           «_____» __________________________2020г.

Руководитель:                                         _____________________В.И. Кузин

к.пед.н.                                                      «_____» _________________________2020г.

Нормоконтролер:                                  ____________________ Л.Г. Маклыгин

к.б.н.                                                                 «_____» _________________________ 2020г.

Калининград

2020

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ УСЛОВИЙ ТРУДА НА ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА        6

1.1 Понятие «условия труда», классы и факторы, определяющие условия труда        6

1.2 Понятие «лояльность персонала», виды, факторы и уровни лояльности персонала        10

1.3 Показатели оценки влияния условий труда на лояльность персонала        14

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА И ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ГК «АТЛАНТИС»        18

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия        18

2.2 Анализ структуры и численности работников        27

2.3 Анализ условий труда и лояльности персонала        36

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ГК «АТЛАНТИС»        48

3.1 Обоснование мероприятий по совершенствованию условий труда        48

3.2 Оценка социально-экономической эффективности мероприятий повышению уровня лояльности персонала предприятия        51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        56

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        59

ПРИЛОЖЕНИЯ        64

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Для поддержания своей конкурентоспособности на рынке предприятие должно большое внимание уделять своим ресурсам, одним из которых является персонал – важнейший стратегический ресурс в эпоху информационных технологий.

Лояльность персонала является важным инструментом для определения ключевых факторов, которые положительно или отрицательно влияют на продуктивность работы сотрудников. Для компании необходимо осознать тот факт, что сотрудник большей частью своего времени проводит на работе и ему крайне важно быть окруженным интересными и заинтересованными коллегами, руководством, получать отдачу от проделанной работы в виде удовлетворения и вознаграждения – сотрудник ждет реализации его ожиданий от компании.

Как один из факторов формирования лояльности персонала можно выделить удовлетворенность условиями труда. Сотрудники увольняются по различном причинам, основной из которых является не удовлетворительные условия труда (тяжелый физический труд, неблагоприятные санитарно-гигиенические условия, монотонность работы, ухудшение здоровья и т.п.).