Управление конфликтами в организации
Автор: zyabreva992K • Апрель 19, 2022 • Курсовая работа • 8,239 Слов (33 Страниц) • 291 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Тульский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова
Кафедра гуманитарных дисциплин
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Теория организации»
на тему «Управление конфликтами в организации»
Выполнила: студентка группы 1 ОФО МО (Б) очной формы обучения Зябрева Е.Р. Научный руководитель: К.э.н., доцент Хомяков В.Н |
Тула 2019
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Виды, причины возникновения производственных конфликтов 5
1.2 Методы и основные стратегии разрешения управления 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АНАСТАСИЯ» Г. МОСКВА 20
2.1 Краткое описание организации ООО «Анастасия» 20
2.2 Исследование производственных конфликтов управления организацией ООО «Анастасия» 24
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Анастасия» на основе преодоления производственных конфликтов 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45
ПРИЛОЖЕНИЯ 48
ВВЕДЕНИЕ |
В современных условиях одной из важных и актуальных тем в системе менеджмента является: «Управление конфликтами в организации». Умение выделить и проанализировать элементы конфликтов в организации является залогом успеха фирмы.
Известно, что выявление и понимание конфликтных тенденций, которые складываются в организации, требует от руководителя понимания потенциальных причин конфликтов и их возникновения. Управление конфликтами тесно связана с коммуникацией, она формирует в организации общечеловеческие цивилизованные правила поведения людей, в процессе ведения ими хозяйства и осуществления управления.
Управление конфликтами позволяет координировать деятельность внутри организации, и налаживать на основе преодоления производственных конфликтов внешние контакты. Система управления конфликтами позволяет довести до сведения работников решения руководства и оказывать влияние на слаженность их работы. Конфликты могут быть вызваны трудовым процессом, порождены психологическими особенностями личностных взаимоотношений или индивидуальным своеобразием членов коллектива.
Управление конфликтами, от причин их возникновения, до преодоления производственными конфликтами, влияет на точность принимаемых решений и выполняемых заданий.
Большой вклад в развитие управления конфликтами в деятельности организации внесли работы отечественных ученых, таких как Андреева Т., Арутюнова Л.М., Белова О.В., Гойхман O.Я., Максимцова М.М., Красовским Ю.Д., Надеина Т.М., Рокича М. и др.
Целью курсовой работы являются изучение и исследование теоретических основ управления производственных конфликтами в деятельности организации и их влияние на функционирование предприятия.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
...