Управление конфликтами в профессиональных организациях
Автор: Liuba Brazil • Январь 5, 2022 • Дипломная работа • 26,404 Слов (106 Страниц) • 281 Просмотры
Титульный лист
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретический анализ проблемы управления конфликтами в организациях профессионального образования 9
1.1 Проблематика управления конфликтами в современных психолого-педагогических исследованиях 9
1.2 Детерминанты и особенности конфликтов в организациях профессионального образования 18
1.3 Анализ психолого-педагогических практик и условий эффективного управления конфликтами в организациях профессионального образования 23
Выводы по главе 1 39
Глава 2. Экспериментальное исследование психолого-педагогических условий управления конфликтами в организации профессионального образования 43
2.1. Организация и методы исследования 43
2.2 Описание и анализ результатов констатирующего этапа исследования 56
2.3 Модель управления конфликтами в организации профессионального образования
2.4 Описание и анализ результатов контрольного этапа исследования 56
Практические рекомендации по управлению конфликтами в организации профессионального образования 65
Выводы по главе 2 73
заключение 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 86
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Проблема конфликтов достаточно остро проявляется в современном обществе – большой объем информации, быстрый ритм жизни, стремительные изменения, происходящие в экономической и политической ситуации – все это ведет к возникновению стресса, возрастанию уровня агрессивности и враждебности, а значит к все более частому возникновению конфликтных ситуаций.
Конфликты бывают разными внутриличностными, межличностными, между личностью и группой, межгрупповыми и встречаются в разных сферах жизни человека.
Последствия, к которым могут приводить конфликты, могут быть как позитивными, когда человек меняется в лучшую сторону, приобретает новые личностные качества, так и негативными, сопровождающимися негативными эмоциями, стрессами, приводящими к прекращению отношений.
Конфликт как сложное явление общественной жизни изучается многими научными дисциплинами: философией, социологией, этикой, педагогикой, социальной психологией, психологией управления, психологией труда, медицинской психологией и др.
В целом актуальность исследования обусловлена следующими обстоятельствами: во-первых, наличием сложного противоречия между развитием образовательной среды вузов России с одной стороны и недостаточным уровнем совершенства системы управления ею, в том числе в сфере профилактики и урегулирования конфликтов с другой; во-вторых, потребностью научного обеспечения управления образовательной средой вузов, регулированием в ней конфликтных взаимодействий; в-третьих, с ускоренным внедрением в систему образования информационно-коммуникационных технологий, которые снижают уровень информационно-психологической защиты обучающихся, становятся средством воздействия на конфликтогены вуза, обостряют конфликты; в-четвертых, глобализационные процессы, институты гражданского общества способствуют не только конструктивным взаимодействиям индивидов и групп, но и переносят в российскую образовательную среду технологии, формы, методы конфликтных действий.
...