Роль руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 38 страницы, 2 рисунка, 1 приложение, 21 источник.

КОНФЛИКТ, МЕНЕДЖМЕНТ, РУКОВОДСТВО, УПРАВЛЕНИЕ, КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ, СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИ, ПОВЕДЕНИЕ, РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ, ПРОФИЛАКТИКА.

Объект исследования – процесс управления конфликтами и стрессами.

Предмет исследования – роль руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами.

Цель работы: изучение теоретических и практических аспектов реализации роли руководителя в организации в управлении конфликтами и стрессами.

Методы исследования: метод экономического анализа, наблюдения, синтеза, сравнения.

Исследования и разработки: рассмотрено понятия конфликта и стресса; выявлена роль руководителя в управлении конфликтами; проанализирована деятельность организации; разработаны организационные процедур участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами.

Область возможного практического применения: предприятия Республики Беларусь.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический  материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

________________

RÉSUMÉ

Travail de cours: 38 pages, 2 figures, 1 application, 21 sources.

CONFLIT, GESTION, GESTION, GESTION, GESTION, SITUATIONS DE CONFLIT, SITUATIONS DE STRESS, COMPORTEMENT, RÉSOLUTION DE CONFLITS, PRÉVENTION.

L'objet de l'étude - le processus de gestion des conflits et du stress.

Le sujet de la recherche est le rôle du responsable de l’organisation (subdivision) dans la gestion des conflits et des tensions.

Objectif: étudier les aspects théoriques et pratiques de la mise en œuvre du rôle de leader de l’organisation dans la gestion des conflits et du stress.

Méthodes de recherche: une méthode d'analyse économique, d'observation, de synthèse, de comparaison.

Recherche et développement: a examiné le concept de conflit et de stress; révélé le rôle du leader dans la gestion des conflits; analysé les activités de l'organisation; Des procédures organisationnelles ont été développées pour la participation du responsable à la gestion des conflits et du stress.

Domaine d'application possible: entreprises de la République de Biélorussie.

L'auteur confirme que le matériel analytique présenté ici reflète correctement et objectivement l'état du processus étudié et que toutes les dispositions et concepts théoriques, méthodologiques et méthodologiques empruntés à des sources littéraires et autres sont accompagnés de références à leurs auteurs.

________________

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение        

1 Значение управление конфликтами и стрессами в современных условиях        

1.1 Понятие управление конфликтами и стрессами        

1.2 Роль руководителя организации в управлении конфликтами и стрессами        

1.3 Позитивные и негативные стороны конфликтных ситуаций        

2 Роль руководителя организации (подразделения) влиять на развертывание конфликтных столкновений, нести ответственность за последствия конфликта        

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации и перспективы ее развития        

2.2 Анализ источников и проявлений конфликтных и стрессовых ситуаций в конкретной организации (подразделении)        

2.3 Обоснование необходимости участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами        

3 Обоснование системы ранних симптомов, указывающих руководителю на необходимость участия в управлении конфликта ми и стрессами в организации (подразделении)        

3.1 Разработка организационных процедур участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами        

3.2 Совершенствование управления конфликтами в организации