Характеристика этапов развития менеджмента качества
Автор: Tatyanka31 • Декабрь 1, 2019 • Курсовая работа • 13,857 Слов (56 Страниц) • 562 Просмотры
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – филиал РАНХиГС
Факультет: Экономики и права
Направление подготовки / специальность: 38.03.01Экономика, бакалавриат
Направленность (профиль) / специализация: Финансы и кредит
Кафедра: Финансов и кредита
КУРСОВАЯ РАБОТА (ПРОЕКТ)
на тему: | «Характеристика этапов развития менеджмента качества» |
АВТОР РАБОТЫ: | |
Студентка 3 курса группы ЭбФк-331 | |
очной формы обучения | |
_____________ | |
(подпись) | |
НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ РАБОТЫ: | |
кандидат технических наук, доцент | |
оценка ________________________________________ | |
«_____» __________________ 20____ г. | |
(дата защиты) | |
_____________ | |
(подпись) |
Нижний Новгород
2017 г.
СОЖЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 5
1.1 Общая характеристика менеджмента качества 5
1.2 Характеристика этапов развития менеджмента качества 9
1.3 Современное состояние и перспективы развития систем менеджмента качества 21
ГЛАВА 2. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 27
2.1 Японская школа менеджмента качества 27
2.2 Немецкая школа менеджмента качества 34
2.3 Американская школа менеджмента качества 40
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РОССИИ 45
3.1 Отечественная система развития менеджмента качества 45
3.2 Современное состояние менеджмента качества в России 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 63
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях с развитием процессов глобализации, интернационализации, информатизации предъявляются новые требования к уже существующим технологиям управления, поэтому менеджмент качества претерпевает существенные изменения. Усиление требований к менеджменту качества сопровождается необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и поддержка эффективной экономической деятельности.
Качество − сложная, противоречивая и неочевидная категория. Качество охватывает все стороны жизни людей, является важнейшим стимулом деятельности каждого человека и общества в целом.
Менеджмент качества является элементом общей структуры менеджмента и неотъемлемой составляющей успешного производства. Зарубежный и отечественный опыт развития менеджмента качества показывает, что он развивается под влиянием различных внешних и внутренних факторов.
Актуальность темы обусловлена тем, что эффективное использование менеджмента качества в компании расценивается в настоящее время, как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
Цель работы: изучить этапы развития менеджмента качества.
...