Проблемы менеджмента качества на современном этапе развития предприятия

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ Государственное БЮДЖЕТНОЕ образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Тверской государственный технический университет

(ТвГТУ)

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тверь 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ЕГО РОЛЬ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ        5

2. ПОКАЗАТЕЛИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ        9

3. ОЦЕНКА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «ТЕХОСНАСТКА»        17

4. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТЕХОСНАСТКА»        27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        39

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК        40

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На современном этапе развития предприятия сталкиваются с рядом проблем, связанных с взыскательностью целевой потребительской аудитории и жесткими условиями конкуренции, поэтому в настоящее время создаются предпосылки для повышения качества изготавливаемой продукции при снижении общих затрат, применения инновационных технологий и методов для достижения поставленных целей.

Все вышеперечисленное целесообразно получить с помощью внедрения на предприятии системы менеджмента качества, направленной на решение указанных проблем. Система менеджмента качества (СМК) позволяет повышать эффективность и результативность организации в целом на современном этапе развития производственной деятельности.

Система менеджмента качества – это комплексные и функциональные мероприятия, которые реализуются по разным направлениям:

• организация производственного процесса как ряд взаимосвязанных между собой разных элементов деятельности компании;
• разработка организационно-распорядительной документации для повышения качества и эффективности использования всех материальных, трудовых и производственных ресурсов, направленных на эффективность деятельности организации.

Учитывая, что СМК обладает комплексным и системным характером, возникают предпосылки в оценке эффективности и результативности реализации комплексных мероприятий, а также выявление важнейших факторов, которые влияют на деятельность организации и разносторонние процессы производства.

Система менеджмента качества – это важнейшая часть производственной деятельности любой организации, которую необходимо внедрять для контроля производственных процессов и совершенствования деятельности, что подчеркивает актуальность данного исследования.

Цель нашего исследования – рассмотреть понятие менеджмента качества на современном этапе развития предприятия и выявить основные проблемы СМК на примере ООО «ТЕХОСНАСТКА» для совершенствования менеджмента качества.

Объект исследования – менеджмент качества на современном этапе развития предприятия.