Формальные и неформальные коммуникации в управлении организацией

                                         Содержание                                          

Введение…………………………………………………..……...……..3

Глава 1. Отличия формальных и неформальных коммуникаций внутри организации………………………………………………….......……....5

Глава 2. Случаи использования  неформальных коммуникаций.......................................................…………….………....10

Глава 3. Возможность осуществления неформальных коммуникаций между организациями, их польза и вред………………………………………………………………………12

Глава 4. Возможность использования невербальных коммуникаций в управлении………………………………………………………………14

Глава 5. Правила общения с подчиненными………………………….16

Заключение……………………………………………………………...18

Список литературы……………………………………………………..19

Введение

Коммуникации в процессе управления  играют немаловажную роль, занимая центральное место в жизнедеятельности всей организации. Пожалуй, это не просто передача и получение соответствующей информации, это динамичный межличностный процесс обмена поведением.  

Формирование эффективной функционирующей организационной системы, где обмен информацией между сотрудниками играет ключевую роль, является непростой задачей, стоящей перед руководителем.

Актуальность. В обществе 21 века проблема, связанная с коммуникациями, является очень актуальной, ведь в организациях недопонимание между сотрудниками может повлечь за собой огромные последствия, ведь комфортное пребывание сотрудников в любой организации обеспечивает их продуктивную работу. Коммуникации между сотрудниками в рабочем процессе являются основным фактором, укрепляющим организацию как единое целое.

Цель: определить, возможность использования формальных и неформальных коммуникаций и их важность в управлении.

Для достижения указанной цели требуется решить ряд задач:

1. Изучить отличия формальных и неформальных коммуникаций.
2. Определить, в каких случаях следует использовать неформальные коммуникации.
3. Рассмотреть возможность применения неформальных коммуникаций между организациями.
4. Определить, можно ли использовать невербальные коммуникации в управлении.
5. Сформулировать правила общения с подчиненными.

Изучением коммуникаций занимались многие отечественные и зарубежные специалисты. Например, Клод Элвуд Шеннон, Уивер Уоррен, Николас Луман, И. П. Яковлев, Михаил Степанович Андрианов, Феликс Изосимович Шарков и др.

Глава 1. Отличия формальных и неформальных коммуникаций внутри организации

Прежде, чем назвать отличия формальных и неформальных коммуникаций, следует разобраться в  понятии «коммуникация» и в структуре этого понятия в целом.

Существует множество подходов к содержанию данного понятия. Само слово происходит от латинского communicare («делать общим, сообщать, общаться, связывать, соединять»), возникшего от communis («общий»), которое, в свою очередь, отсылает к существительному munus («обязанность, задание, дар»).

Получается, семантика этого слова заранее указывает на сотрудничество людей, которое может осуществляться посредством создания, передачи и получения соответствующей информации.  

Коммуникация — это процесс взаимодействия, предполагающий внутренне упорядоченное, организованное воздействие одной стороны на другую и, соответственно, подверженность другой стороны этому воздействию и возможность ответной реакции [4].

По мнению А. В. Карпова^[1], коммуникация есть одна из главных функций управления, которая в свою очередь, являясь чем-то связующим, обеспечивает координацию совместной деятельности во всей организации с помощью обмена информации.