Психологические аспекты управления персоналом

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и классификация коллектива в организации……………………...4

1.2 Сущность и структура социально-психологического климата…………….9

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОМПАНИИ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия……………………….17

2.2 Оценка социально психологического климата в коллективе……………..22

2.3 Предложения по развитию социально психологического климата в коллективе………………………………………………………………………..23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….26

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….29

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: Успешная деятельность любого предприятия зависит не только от квалификации персонала, но и от умелого использования кадров, эффективности управления ими.

Психология управления персоналом включает в себя много факторов, которые способствует или же наоборот помешает эффективной работы компании. Психологический климат внутренней среде очень важен для полноценной работы всех структур. Менеджер должен понимать возможности и ограничение не только компании в целом, но и каждого работника. Однако в большой компании за всеми сотрудниками невозможно физически уследить за всеми, поэтому и существуют различные рычаги управления, специальные подразделения, связанные с психологией управления персоналом.

Цель работы - изучить психологические аспекты управления персоналом.

Задачи:

- исследовать основные направления работы управление персоналом;

- исследовать социально-психологическое взаимодействие персонала;

- исследовать влияние психологических и физических факторов на поведение работников;

- изучить психологические аспекты мотивации в процессе работы;

- исследовать психологические аспекты управления персоналом в компании ОАО «Ростелеком».

Объектом исследования является система управления персоналом.

Предметом исследования являются психологические аспекты управления персоналом.

ГЛАВА 1 Сущность социально-психологического климата в организации

1.1 Понятие и классификация коллектива в организации

Важным фактором "самочувствия" любой организации, работоспособности и успешности деятельности каждого ее сотрудника является морально-психологический климат в коллективе [2 с.192].

Коллектив является одним из типов небольшой группы. Небольшие группы могут быть разных по размеру, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, в соответствии с их индивидуальным составом, особенностями ценностей, норм и правил отношений, разделяемых участниками, межличностных отношений, целей и содержания деятельности. Количественный состав группы называется его размером, индивидуальная композиция называется композицией. Структура межличностного общения или обмена деловой и личной информацией называется каналами связи, моральным и эмоциональным тоном межличностных отношений - психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которые придерживаются членов группы, называются групповыми нормами. Все эти характеристики являются основными параметрами, по которым небольшие группы изолированы, разделены и изучены (рис. 1.1).

Среди высокоразвитых небольших групп выделяются коллективы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, для которой она была создана и которая практиковалась на практике, несомненно, имеет положительную ценность для стольких людей не только для членов коллектива. В команде межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, взаимного уважения и т. Д. [2 с.86].

Рис. 1.1 Виды малых групп

Психологически развитая как коллектив считается такой небольшой группой, в которой формируется дифференцированная система различных деловых и личных отношений, построенная на высокой моральной основе. Такие отношения можно назвать коллективистскими.