Конфликты и их роль в процессе управления
Автор: stalgene.jana • Май 27, 2019 • Реферат • 3,919 Слов (16 Страниц) • 535 Просмотры
Частное учреждение образовательная организации высшего образования «Омская гуманитарная академия»
Кафедра Экономики и управления персоналом
РЕФЕРАТ
на тему
Конфликты и их роль в процессе управления
по учебной дисциплине: Инновационный менеджмент в управлении персоналом
Выполнила: Стальгене Яна Сергеевна Направление подготовки: Управление персоналом Форма обучения: заочная Оценка: _________________________ __________________________ Подпись Фамилия И.О. «______»_____________________ 20____г. |
Омск, 2019
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.............................................................................................2
1.Что такое конфликт?.........................................................................4
1.1.Типы конфликтов...........................................................................4
1.2. Причины конфликтов...................................................................8
1.3.Последствия конфликтов.............................................................10
2.Управление конфликтной ситуацией............................................12
2.1.Сопротивление возникновения конфликта...............................14
2.2. Как обязан реагировать руководитель......................................15
2.3.Межличностные стили разрешения конфликтов.....................17
Заключение..........................................................................................19
Список использованной литературы................................................20
Лучший способ предупредить конфликт - не допустить его.
Эрих Фромм
Введение
Тема предлагаемой работы – «Конфликты и их роль в процессе управления». Актуальность представленной темы обоснована рядом факторов, их оснований, а также способов и методик управления конфликтами в процессе работы. Появление дисциплины "инновационный менеджмент" продиктовано требованиями жизни. Основой экономического развития инновационного процесса является воплощение в новых продуктах и новой технике. Необходимо предвидеть как можно раньше, снижение производительности труда из за конфликтов в условиях совместной деятельности людей.
Динамичное развитие российской экономики, и ее категоричные модификации, несут принципиально иной нрав социально-трудовых отношений, всевозрастающая конкурентность и обострение задач на рынке занятости увеличивают степень общественной напряженности в сфере труда и производства, активизируют внимание к практическим и теоретическим задачам управления персоналом, в частности к вопросу управления конфликтами на передовых предприятиях. Улучшение всего механизма управления во всех секторах экономики считается на нынешний день главной задачей.
- Что такое конфликт?
Как и у множества понятий у конфликта имеется большое количество толкований и определений. Одно из них определяет конфликт-это как недостаток согласия между двумя сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или задача, и не дает другой стороне делать то же самое.
Когда люди задумываются о конфликте, они чаще всего сравнивают его с агрессией, опасностями, спорами, злостью, войной и т.п. В итоге, существует мнение, что конфликт - явление всегда непредвиденное, что его необходимо, по возможности игнорировать и его следует немедленно разрешать, как только он появится. Такое отношение четко выслеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих теорию бюрократии по Веберу. Эти подходы к производительности в организации в большей степени опирались на определение процедур, правил, задач, взаимодействий должностных лиц и разработку здравой организационной структуры. Считалось, что эти механизмы, в основном, устранят условия содействующие появлению конфликта, и могут применяться для решения возникающих проблем.
...