Совершенствования процесса управления конфликтами между участниками образовательного процесса (на примере взаимодействия «ученик - учен

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        4

ГЛАВА 1. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕГУЛИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ        УЧАСТНИКОВ        ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ

ОТНОШЕНИЙ В СРЕДНИХ ШКОЛАХ        10

1. Теоретическое обоснование регулирования социальных конфликтов в образовании        10
2. Программа проекта по совершенствованию регулирования социальных конфликтов участников образовательных отношений         15

ВЫВОД ПО 1 ГЛАВЕ        21

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРАТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТНЫХСИТУАЦИЙ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ОБЬРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В СИСТЕМЕ ОТНОШЕНИЙ «УЧЕНИК - УЧЕНИК»         22

1. Анализ причин возникновения конфликтов в системе

взаимоотношений участников образовательного процесса («ученик - ученик») в средней школе        22

1. Практические рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами между участниками образовательного процесса         41

ВЫВОД ПО 2 ГЛАВЕ        52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        53

БИБЛИОГРАФИЯ        55

ПРИЛОЖЕНИЯ        59

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения противоречий, расхождений во мнениях, взглядах и интересах, появляющихся в процессе социального взаимодействия и влекущих за собой негативные эмоции, выходящие за рамки правил и норм. В период наиболее интенсивного развития личности, а именно в подростковый период, который приходится на обучение в средней школе, конфликтные взаимодействия случаются чаще, так как основным факторов развития конфликтогенных ситуаций является острый период социализации личности. Социализация - это процесс приобретения и усвоения индивидом социального опыта, происходящего в результате взаимодействия со сверстниками и взрослыми людьми.

Данная работа является частью совместного проекта, в котором были предприняты попытки всесторонне рассмотреть социальный конфликт между всеми участниками образовательного процесса в средних школах города Москвы и на основании полученных данных разработать ряд практических рекомендаций по совершенствованию процесса управления конфликтами в средних школах города Москвы.

В данной проектной работе рассматривается социальный конфликт между участниками образовательных отношений, а именно, между учениками и учениками, учителями и учениками, и педагогами, и родителями. Данная часть проекта затрагивает рассмотрение конфликта в системе отношений «ученик - ученик».

Конфликты в образовательной среде в системе отношений «ученик - ученик» происходят довольно часто, о чем нам говорит количество данных историй. Проблематика межличностных отношений в данной системе разнообразна и имеет свою специфику. Одним из её малоизученных аспектов является исследование причин возникновения конфликтных ситуаций, их протекание и пути разрешения.

Степень научной разработанности проблемы

Интерес к проблеме конфликтов формировался в отечественной науке давно. Научной разработкой проблемы конфликтов занимались отечественные психологи и педагоги: Г. М. Андреева, В. М. Афонькова, Л. С. Выготский, О. Н. Громова, Т. В. Драгунова, Е. М. Дубовская, В. И. Журавлев, А. С. Залужский, Р. Л. Кричевский, Б. Т. Лихачев, О. Н. Лукашенок, Е. В. Первышева, Л. А. Петровская, Л. С. Славина, Е. А. Тимоховец, Н. И. Шевандрин, А. И. Шипилов, Н. Е. Щуркова и др.

В настоящее время основное внимание в научной разработке теорий конфликтов в школьной среде уделяется следующим направлениям: конфликты в коллективе школьников (В. М. Афонькова, Е. А. Тимоховец); сущность конфликтов, их причины в подростковых коллективах (Б. С. Алишев, Т. А. Чистякова); конфликты между учениками и учителем (О. Н. Лукашенок, Н. Е. Щуркова).

Среди монографических изданий данная проблематика отражается в работах А.Я. Анцупова «Профилактика конфликтов в школьном коллективе»; «Социальная психология» А.Л. Журавлёва. Огромным достоинством этих работ является то, что в них отводится значительное место описанию и исследованию как причин возникновения конфликтов среди школьников, так и грамотного подхода к предотвращению и предупреждению подобных ситуаций.