Конфликт между подчиненным и руководителем

Кейс

Конфликт между подчиненным и руководителем

Сергей и Алексей долгое время трудились в одной торговой компании. Оба сотрудника занимали должность менеджера розничных продаж. Между ними была здоровая конкуренция, взаимные успехи их только мотивировали, установились приятельские отношения, в командной работе они так же эффективно показывали результаты. Иногда они проводили совместный досуг, иногда проводили время семьями.  

Компания активно развивалась, показатели в продажах были высокими и руководством компании было принято решение расширить каналы сбыта  и назначили Сергея руководителем отдела корпоративных продаж. Сергей, проанализировав совместные результаты работ с Алексеем, пригласил его в свой отдел, будучи уверенным в дальнейших результатах. Для обоих это было новое направление, они с усердием взялись за новый проект, но спустя время между ними стало нарастать напряжение. Оплата труда в рамках  отдела складывалась согласно вкладу каждого участника, данные формируются из финансовых показателей отдела и отражаются в листах KPI каждого сотрудника. При подведении итогов месяца Сергей устанавливает  Алексею

выплаты, с которыми Алексей не согласен, иногда они  ниже чем у других сотрудников с таким же функционалом и объемом работ. Алексей обратился к руководству предприятия с жалобой, в которой обвинил руководителя проекта в самоуправстве и необъективности.

Вопросы к кейсу

Кто из участников конфликта выбрал неверную модель поведения?

Можно ли было избежать конфликта в этой ситуации?

Предположите, как поступить руководству в этой ситуации?

1

Кто из участников конфликта выбрал неверную модель поведения?

Исходя из предоставленной информации, трудно сказать, кто из участников конфликта выбрал неверную модель поведения, так как оба участника могут быть виноваты в возникновении конфликта.

С одной стороны, Сергей, будучи руководителем проекта, должен был быть более объективным при оценке труда своих подчиненных и при распределении оплаты за работу. Возможно, он должен был уделить больше внимания общению с Алексеем и обсуждению вопросов оплаты труда, чтобы избежать недопонимания и недовольства.

С другой стороны, Алексей мог выбрать неверную модель поведения, когда обратился с жалобой к руководству предприятия, не обсудив проблему напрямую с Сергеем и не попытавшись найти варианты решения в рамках отдела. Это может привести к ухудшению отношений между ним и Сергеем и негативно сказаться на работе всего отдела.

В целом, конфликт может быть вызван разными факторами, и оба участника могут быть неправы в своих поступках и реакциях. Для решения конфликта необходимо выяснить все обстоятельства и причины, а затем принять меры по улаживанию недопонимания и восстановлению профессиональных отношений.

2

Можно ли было избежать конфликта в этой ситуации?

Да, возможно, конфликт можно было бы избежать, если бы участники ситуации проявили большую открытость и взаимопонимание. Ниже представлены некоторые меры, которые могли бы помочь избежать конфликта: