Источники конфликтов и зоны разногласий

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ        2

1.        ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ И ЗОНЫ РАЗНОГЛАСИЙ        2

2.        ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДИКИ ТОМАСА – КИЛМЕНА        6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        14

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        15

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни, хоти мы того, или нет, они случаются повсеместно. Существует множество причин возникновения конфликтов от материального благосостояния человека, экономической обстановки страны до плохого настроения и стрессового состояния. Для разрешения конфликтной ситуации необходимо, прежде всего, разобраться в его причинах.

1. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ И ЗОНЫ РАЗНОГЛАСИЙ

Конфликт возникает при наличии зоны разногласий. Она подразумевает под собой предмет спора, некий факт, вопрос, который вызвал разногласия. Данная зона не всегда легко распознаваема и имеет подвижные границы, они могут расширяться и сужаться. Зачастую люди начинают спорить по какому-либо вопросу и в разгар спора начинают «переход на личности» в результате спора появляются расхождения по дополнительному кругу моментов (оценка поведения, манера речи, моральный облик и т.д.), что приводит к расширению зоны разногласий. Сужение зоны разногласий подразумевает под собой достижение согласия по какому-либо пункту, она исчезает при ликвидации всех расхождений. [4]

[pic 1]

Рисунок 1. – Зона разногласий

Зона разногласий включает в себя объективные и субъективные факторы конфликта.

Объективные факторы – обстоятельства действительности, которые реально существуют (неравенства, противоречия, конкуренции, образование, квалификации т. д.). При наличии объективных факторов конфликты неизбежны.

Субъективные факторы – это представления сторон, иллюзии, надуманные обстоятельства.

[pic 2]

Рисунок 2. – Причины развития конфликтов

Появление и развитие конфликтов объясняется воздействием  четырех групп факторов и причин:

• собственно объективных;
• организационно-управленческих;
• социально-психологических;
• личностных.

Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая — главным образом субъективный.[1]

К объективным причинам можно отнести обстоятельства социальной среды, которые способствовали столкновению интересов людей, их установок, мнений. Эти причины приводят к предконфликтной обстановке, что является объективным компонентом предконфликтной ситуации.

В то время как субъективные причины связаны, прежде всего, с индивидуальными психологическими особенностями людей, которые способствуют выбору конфликтного разрешения противоречия, а не какого-либо иного способа.

Можно сказать, что практически у любого конфликта присутствует комплекс объективно – субъективных причин. [4]

Объективные причины настолько различны, именно это затрудняет создание их строгой классификации. К часто встречающимся причинам можно отнести:

• столкновение значимых материальных и духовных ценностей людей;
• плохую подготовленность правовых и других нормативных процедур разрешения противоречий;
• недостаток и несправедливое распределение материальных и духовных благ, необходимых для нормальной жизнедеятельности людей;
• образ жизни;
• устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений.

Помимо названных существует ряд причин, влияние на конфликтность которых пока не изучено. Это существенные отклонения от экологических нормативов в среде обитания людей, стрессовые ситуации и т. п. Данный список может претерпевать изменения в зависимости от материальных и социальных аспектов жизни человека.