Закон зеркального развития общения

1. Закон зеркального развития общения.

Работая в продажах этот закон очень важен.
Как-то раз на работе клиент общался повышенным тоном. Но, чтобы сгладить обстановку, нужно было немножко начать повторять его мимику, движения и потихоньку снизить повышенные тона. По итогу вышло так, что не я повторяю за ним движения, а он непроизвольно повторяет за мной. Тем самым, ситуацию контролировала я.

1. Закон зависимости эффективности  общения от объема коммуникативных усилий

Когда я работала в одной компании, им постоянно требовались переработки. Однажды я даже месяц работала без выходных. И когда мой руководитель просил переработку, это занимало около 5 минут. Вместо слов «Аня, ты завтра работаешь», она рассказывала о том, как нужны переработки и рассказывала о том, что за переработку я получу больше з/п. Тем самым, она приводила много доводов, почему я должна выйти завтра на работу. Срабатывало каждый раз.

1. Закон прогрессирующего нетерпения слушателей

Когда-то давно я посещала что-то вроде семинара, где блоггер рассказывал о продвижении в соц. сети Instagram. Длился семинар 2 часа. Но, информации было много и действительно под конец время длилось очень медленно, как казалось.

1.  Закон падения интеллекта аудитории с увеличением ее размера.

Когда-то мы с молодым человеком ходили на стендап комика Данилы Поперечного. Мне он нравится, а вот молодому человеку не очень. Когда дома он попытался наедине посмотреть его стендапы, ему совсем не понравилось. Но, придя на само выступление, он, как и все зрители реагировали на те же самые грубые шутки, моментами возможно глупые.

1. Закон коммуникативного самосохранения

Здесь нет конкретной ситуации. Как мне кажется, это всегда так. Если я имею определенное мнение по какой-либо ситуации, а мне говорят обратное, я буду опровергать это до того момента, пока не посижу, не подумаю, не разберусь в ситуации.

1. Закон ритма общения

Когда-то я работала в колл-центре и на исходящей линии, и на входящей линии. 8 рабочих часов мне нужно было разговаривать с клиентами. Казалось бы, что здесь сложного? Но, на психическое состояние это действительно влияет. После работы нет физической усталости, просто хочется молчать до конца всего дня и ни произносить ни слова. Как раз таки, видимо, чтобы восстановить баланс.