Формирование особенностей работы по предоставлению телекоммуникационных услуг в гостиницах города Твери
Автор: ponchic2406 • Февраль 22, 2019 • Реферат • 912 Слов (4 Страниц) • 590 Просмотры
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ТВЕРСКОЙ КОЛЛЕДЖ СЕРВИСА И ТУРИЗМА»
________________________________________________________________
170028, г. Тверь, пр-т Победы, д. 49/21, тел/факс(4822) 58-52-80, e-mail: tcsit@mail.ru
Специальность: 43.02.11 «Гостиничный сервис»
Дисциплина: «Организация обслуживания гостей в процессе проживания»
Курсовая работа допущена к защите
______________________
(подпись руководителя)
«___»____________2018 г.
КУРСОВАЯ РАБОТА
Тема:
«Формирование особенностей работы по предоставлению телекоммуникационных услуг в гостиницах города Твери»
Выполнил | ____________________ | Евстигнеева К.А. |
подпись | инициалы, фамилия | |
Руководитель | ______________________ Гуськова А. П. | |
подпись | инициалы, фамилия |
Курсовая работа выполнена и защищена
на оценку «______»__________________
«______»____________________ 2018 г.
г. Тверь
2019г.
Содержание
Введение....................................................................................................................
Глава 1. Современные технологии в гостиничной индустрии……………...
- Понятие индустрии гостеприимства…………………………………...
- Понятие инновационных (современных) технологий………………...
- История инноваций в индустрии гостеприимства…………………….
- Инновационные технологии в современном рынке гостиничных услуг………………………………………………………………………
Глава 2. Услуги интерактивного и платного телевидения в гостинице….
Заключение………………………………………………………………………...
Библиографический список…………………………………………………….
Введение
Главной целью любого гостиничного предприятия является получение прибыли. Прибыль – это основной показатель деятельности любого предприятия, она показывает, как эффективно работает и развивается данный бизнес.
Прибыль является важной составляющей в оценке компании и дальнейших возможностей реализации фирмы в будущем. Она является важным ресурсом предприятия, который можно направить на реализацию идей по развитию гостиничного комплекса.
Прибыль можно увеличить следующими способами:
- Расширить ассортимент предлагаемых услуг;
- Улучшить качество предоставляемых услуг, тем самым превзойти ожидания гостей;
- Снизить издержки производства на оказываемые услуги;
- Успешная реклама для привлечения туристов;
Для того чтобы конкурировать в условиях быстро развивающегося рынка
Предприятиям необходимо постоянно усовершенствовать деятельность своего предприятия. В этом нам помогают современные (инновационные) технологии и телекоммуникации, которые усовершенствуются с каждым днем, тем самым помогая нам улучшать и облегчать работу на любом предприятии.
Тема данной курсовой работы является актуальной поскольку, инновационные технологии и средства коммуникации являются важным фактором конкурентоспособности, они позволяют улучшить процесс предоставления услуг, расширить их ассортимент и обеспечить более комфортное пребывание туристов в гостиничном комплексе.
Целью данной курсовой работы является: Формирование особенностей работы по предоставлению телекоммуникационных услуг в гостиницах города Твери.
Задачи:
- Изучить понятие индустрии гостеприимства;
- Определить, что такое инновации;
- Изучить историю инновационных технологий в индустрии гостеприимства;
Объект исследования: гостиницы города Твери.
Предмет исследования: телекоммуникационные услуги.
При написании данной курсовой работы были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ, синтез литературы в области инновационных технологий, индустрии гостеприимства.
Структура курсовой работы состоит из: введения, трёх глав, заключения и библиографического списка.
...