Управление возвратными потоками в реверсивной логистике

БЕЛОРУССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Автотракторный факультет

Кафедра «Экономика и логистика»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы логистики»

Тема: «Управление возвратными потоками в реверсивной логистике»

Исполнитель:        _____________________        студентка группы 101043-19

        «__» ___________ 2020 г.        Пацук А.А.

Руководитель:        _____________________        к.э.н., доцент

        «__» ___________ 2020 г.        Павлова В. В.

Минск 2020

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ        2

1 ПОНЯТИЕ ВОЗВРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ КАК НАПРАВЛЕНИЯ РЕВЕРСИВНОЙ ЛОГИСТИКИ        2

1.1 Сущность и проблема определения понятия возвратной логистики        2

1.2        Факторы и причины развития направления        2

1.3 Задачи и функции возвратной логистики        2

1.4 Классификация логистики возвратных потоков по типу, источнику происхождения и потребительской ценности        2

2 АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВОЗВРАТАМИ         НА ИМИДЖ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………..        2

2.1 Организация логистической подсистемы управления возвратными      потоками        2

2.2 Преимущества управления возвратными потоками, как фактора конкурентоспособности предприятия        2

2.3 Рециклинг как гарантия устойчивого развития компании        2

3 ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЦЕССА ВОЗВРАТА. ПУТИ СОКРАЩЕНИЯ ВОЗВРАТНЫХ ПОТОКОВ        2

3.1 Документальное оформление операции по возврату        2

3.2 Способы уменьшения объёма возвращаемой продукции        2

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        2

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        2

ПРИЛОЖЕНИЕ А        2

ПРИЛОЖЕНИЕ Б        2

ПРИЛОЖЕНИЕ В        2

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в связи с увеличением физической массы и расширением ассортимента реализуемых товаров, повышением их сложности, информированностью потребителей, ростом благосостояния населения все большую актуальность приобретает реверсивная логистика, в рамках которой выявляются причины по возникновению возвратных товаропотоков вследствие продажи некачественных товаров, а также недостатков в логистической цепи товародвижения от производителя к потребителю и по другим причинам.

Традиционная точка зрения на логистику предполагает, что товары не должны возвращаться на склад – однако процесс возврата происходит и для многих компаний его отладка – большая проблема.

При этом ошибочный взгляд состоит в том, что возвратная логистика не добавляет никакой ценности, приносит убытки и оказывает на производителей и ритейлеров ненужное финансовое давление. На сегодняшний день многие компании считают возвратную логистику своей второстепенной функцией. Немногие компании выделили отдельные ресурсы и персонал для управления в полном объеме процессами возврата.

За операциями возврата продукции стоит сложный контроль запасов, управление информацией, учет стоимости и процесс утилизации. Все это требует серьезного отношения к функциям возвратной логистики.

Другой сложностью и ошибкой при организации возвратной логистики является то, что почти все цепи поставок изначально проектируются как "прямая" логистика.

Реверсивная логистика включает распределение отходов, создание соответствующих товарных и информационных потоков, движущихся в обратном направлении по сравнению с обычным. Речь идет о возврате продукции (товаров), когда они доставлены покупателю и в них обнаруживается дефект, предполагающий их отправку обратно.