Конструктивные конфликты в организации
Автор: Никита Антощенко • Май 23, 2022 • Курсовая работа • 6,571 Слов (27 Страниц) • 249 Просмотры
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение[pic 1]
высшего образования
«Уральский государственный горный университет»
(ФГБОУ ВО «УГГУ»)
620144, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 30
Кафедра «Управление персоналом»
Курсовая работа
По дисциплине: Основы теории управления
На тему: «Конструктивные конфликты в организации»
Преподаватель: доцент, к.п.н. Полянок О.В.
Студент: Антощенко Н.С.
Консультант: к.ф.н. Ветошкина Т.А.
Группа: УП-18
г. Екатеринбург 2020 г.
Содержание
1.Введение 3
2.Теоретические основы изучения конструктивных конфликтов и стрессов в организации 5
2.1 Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала 5
2.2 Стрессы в организации и их специфика 10
2.3 Управление стрессами и конфликтами в организации 12
3.Анализ методов и приемов разрешения конструктивных конфликтов в муниципальном бюджетном образовательном учреждении города Екатеринбург МАОУ СОШ №15 14
3.1 Характеристика деятельности муниципального образовательного учреждения города Екатеринбург МАОУ СОШ №15 14
3.2. Анализ исследования конфликтов и стрессов в муниципальном образовательном учреждении города Екатеринбург МАОУ СОШ №15 16
4.Предложения по совершенствованию разрешения конфликтов и стрессов в деятельности муниципального бюджетного образовательного учреждения города Екатеринбург МАОУ СОШ №15 26
5.Заключение 30
6.Список использованной литературы 32
7.Приложения 35
1.Введение
Актуальность работы. Жизнь каждого из нас сопровождается конфликтами и стрессами. Они проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства и общества в целом. Конфликт представляет собой довольно сложное психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от эффективности применения различных теоретических и методологических разработок.
Под стрессом понимается процесс, который возникает в том случае, когда одна сторона начинает ощущать негативное воздействие на нее другой стороны. Перечислить все возможные причины возникновения конфликта в организациях не представляется возможным. Основными из них являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, неудовлетворенность организацией труда, различие в уровне образования, система вознаграждения за успешную работу, а также плохие коммуникации, недостаточная мотивация, неудовлетворенность уровнем деловой или управленческой компетенции руководителя и т. д.
...