Нормативні і дескриптивні моделі рішень

Існує досить багато різноманітних типів моделей. Аналізуючи процеси управління через призму інформаційно-розв’язувальних проблем, доцільно розглянути два види моделей — нормативні і дескриптивні моделі рішень.

Теорії рішень зазвичай ділять на нормативні та описові. В нормативних (прескриптивних) теоріях досліджуються логічні основи і розробляються формальні правила для раціональних рішень. описові(Дескриптивні) теорії відповідають на питання, як і чому в реальному житті приймаються рішення. Робляться також спроби об'єднати обидва підходи в один. Це так звані інтегративні теорії, які враховують як об'єктивні, логічні фактори, так і суб'єктивні, індивідуальні аспекти прийняття рішень.

Моделі нормативної теорії рішень, в свою чергу, поділяються на два типи: замкнуті і відкриті моделі. Замкнені моделі рішень виходять з теорії раціонального вибору. При цьому передбачається, що повністю сформульована ситуація і задані всі зв'язки, так що можуть бути виведені правила рішення, що забезпечують оптимальне досягнення мети. При цьому говорять про так званих добре структурованих проблемах.

Відкриті моделі нормативних теорій рішень базуються на більш реалістичною теорії обмежено-раціонального вибору. Відкриті моделі рішень враховують, що передумови рішення ще не однозначно визначені, а також враховують обмежено раціональну поведінку. Ці моделі застосовуються при погано структурованих проблемах, які визначені не повністю або з малою точністю. Tиповою формою відкритої моделі є, наприклад, дерево рішень. Вибір рішень здійснюється на основі спрощеної моделі реальності (обмежена раціональність). Рішення приймаються в рамках індивідуального горизонту сприйняття особи, що приймає рішення. Пошук альтернатив обмежується тільки ідентифікацією задовільних альтернатив; лише у виняткових випадках шукають оптимум. Повторні неуспішні спроби досягти задовільних рішень ведуть до зниження рівня домагань, і навпаки, успіхи ведуть до його підвищення.

Передумови теорій обмежено-раціонального вибору:

• ОПР володіють неповною інформацією і неповної картиною проблемної ситуації;
• ОПР ніколи не можуть знати всі можливі альтернативи та їх наслідки;
• альтернативи дій оцінюються недостатньо повно, оскільки неможливо точно оцінити результати і ймовірності їх прояви;
• ніколи не вдається визначити оптимальне рішення наперед; в якості критерію може бути прийнятий лише пошук задовільного результату.

Для вирішення проблем можуть бути використані методи дослідження операцій (наприклад, лінійне програмування). Нерозрахованих вплив суб'єктивних і індивідуальних чинників поведінки часто виключається, тобто передбачається необмежено раціональну поведінку ОПР, що приймає рішення і прагне до максимізації користі (Номо Есоnомісus).

Нормативна (класична) модель, запропонована Г. Саймоном, дозволяє ОПР виявити найбільш ефективні шляхи досягнення поставленої мети. Вони являють собою функціональні рівняння, де відображені зв'язку між залежними і незалежними змінними. Незалежні змінні в таких моделях являють собою параметри дій, а залежні є очікуваними змінними, одержуваними в результаті впливу незалежних змінних. Ці моделі, як правило, мають такий вигляд:

Е = f (а, b, с),

де Е - аналізована очікувана змінна; а, b, з - незалежні змінні, параметри дій (рішень).

Ці рівняння доповнюються системою обмежень, що лімітують свободу дій ЛПР.

Нормативна модель прийняття рішень грунтується на наступних економічних припущеннях:

• 1) особа, яка приймає рішення, прагне до досягнення відомих і узгоджених цілей. Проблеми визначені і точно сформульовані;
• 2) особа, яка приймає рішення, прагне до визначеності, отриманню всієї необхідної інформації, прораховуються всі допустимі варіанти і можливі наслідки;
• 3) відомі критерії оцінки альтернатив, ЛПР вибирає варіант, який несе найбільшу економічну вигоду для організації;
• 4) особа, яка приймає рішення, діє раціонально і логічно підходить до оцінки варіантів, розстановці пріоритетів, його вибір найкращим чином відповідає досягненню цілей організації.

Цінність моделі полягає в тому, що вона спонукає менеджерів до раціональних рішень. Поширеність нормативних моделей багато в чому пов'язана з появою різних кількісних методів прийняття рішень за допомогою комп'ютерної техніки. Кількісні методи включають в себе окрім побудови дерева рішень, платіжні матриці, аналіз точок беззбитковості, лінійне програмування, прогнозування і моделі операційної діяльності. Розвитку нормативної моделі сприяють і корпоративні інформаційні системи. Нормативна модель найбільш адекватна запрограмованим рішенням, ситуацій впевненості або ризику, коли є доступ до всієї необхідної інформації, що дозволяє розрахувати ймовірності фіналів.