Специфика деловой коммуникации в различных культурах

Федеральное агентство по рыболовству[pic 1]

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Астраханский государственный технический университет»

Система менеджмента качества в области образования, воспитания, науки и инноваций сертифицирована по международному стандарту ISO 9001

РЕФЕРАТ

По ОДНК

«Специфика деловой коммуникации в различных культурах.»

Выполнил студент 1 курса группы:

Работу проверила

   _______ Крутова И. Н.

Оценка «___________»

«_____» ____________ 20__ г.

Астрахань

Специфика деловой коммуникации в различных культурах.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………….…………………………………….……3

Влияние национальных особенностей на деловое общение.…………………………………….…….3

Общие принципы и правила международного бизнес-этикета………………………………………..4

Основные отличия национальных стилей ведения переговоров………………………………….…...5

Национальные стили ведения переговоров…………………………….……………….……………….6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………..…………………….…………………….…..……………...…….....7

ЛИТЕРАТУРА……………………..……………………………………………………………..………9

Специфика деловой коммуникации в различных культурах.

ВВЕДЕНИЕ

Общеизвестно, что деловая коммуникация представляет собой сложный и многогранный процесс, имеющий объективные и субъективные стороны, выражающиеся с точки зрения ряда различных вербальных и невербальных параметров. От обычной коммуникации деловая отличается, в первую очередь, четкой детерминированностью и регламентацией, поскольку направлена на решение определенной задачи. Данная регламентация осуществляется с помощью деловой этики, деловой риторики и деловой риторики и некоторых стандартов корпоративной культуры корпоративной культуры и т.д

На сегодняшний момент в мире активно происходит процесс глобализации: в мире, где сотрудники одной компании могут работать на разных континентах, а географический охват клиентов бывает еще шире, соблюдение социокультурных норм при общении способно стать ключом к эффективному сотрудничеству и заключению сделок, а непонимание этих правил может иметь негативные последствия. Многие специалисты заблуждаются, полагая, будто для того, чтобы прийти к взаимопониманию с представителями других культур, достаточно говорить с ними на одном языке. Знание языка — это еще малая часть успеха. Эффективность общения зависит от целого ряда факторов: от манеры речи, способности выслушать собеседника, жестикуляции, отношения к руководству. Если не учитывать эти факторы, разговор может зайти в тупик, а собеседники так и не поймут друг друга. Но для эффективного общения с представителями разных культур надо уметь приспосабливаться к обстановке, как хамелеон. Для этого не надо бояться менять саму свою сущность и образ мышления и уметь мириться с неизбежными неудобствами. Так, например, в мусульманской стране не следует выставлять подошвы своих ботинок на всеобщее обозрение, а в некоторых культурах существуют особые традиции рукопожатия. По общему мнению, научиться этому совсем не сложно. Определенный стиль общения может быть довольно широко распространен в соответствующей культуре, но у отдельных людей, компаний и отраслей может быть и свой собственный стиль.

Влияние национальных особенностей на деловое общение

В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Важны ли они при встрече представителей разных культур? На этот счет существуют две точки зрения. Обе признают наличие национальных особенностей. Согласно первой точке зрения интенсивность делового общения в современном мире приводит к «размыванию» национальных границ, формированию единых норм и правил. Представители второго направления, напротив, склонны отводить национальным особенностям одно из центральных мест в международном деловом общении и, в частности, на переговорах, составляющих основу этого общения. Они полагают, что трудности на переговорах возникают в связи с различиями в ожиданиях, которые обусловлены различиями культур.