Конфликтные ситуации в коллективе Фундаментальной библиотеки ТГУ имени Г. Р. Державина
Автор: krist1805 • Май 24, 2018 • Курсовая работа • 6,334 Слов (26 Страниц) • 700 Просмотры
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Тамбовский государственный университет им. Г. Р. Державина»
Факультет культуры и искусств
Кафедра библиотечно-информационных ресурсов
МЕЖУЕВА КРИСТИНА СЕРГЕЕВНА
КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В БИБЛИОТЕЧНОМ КОЛЛЕКТИВЕ
(НА ПРИМЕРЕ ФУНДАМЕНТАЛЬНОЙ БИБЛИОТЕКИ
ТГУ ИМ. Г. Р. ДЕРЖАВИНА)
Курсовая работа
Допущена к защите Студентка 4 курса (41 группа)
Научный руководитель: очной формы обучения
к. и. н., доцент
________Е. Н. Балашова Оценка _______________
«___» ____________ 2016 г. «___» ____________ 2016 г.
Тамбов 2016
Содержание
Введение 3
1 Конфликты внутри библиотечного коллектива 5
2 Конфликтные ситуации в коллективе Фундаментальной библиотеки ТГУ имени Г. Р. Державина 15
Заключение 25
Список использованных источников 27
Приложения 29
- Введение
Актуальность исследования обусловлена тем, что специфика работы библиотечного персонала тесно связана с общением и взаимодействием с людьми. Конфликты внутри библиотечного коллектива – явление нередкое, которое связано с особенностями и индивидуальными чертами характера оппонентов.
В литературе достаточно полно описаны основные виды конфликтов в коллективе, причины возникновения и основные принципы поведения в них различных личностей. На практике же довольно часто наблюдается разногласия в данном вопросе. Это объясняется тем, что каждый конфликт своеобразен, имеет свои особенности. Поэтому разные стратегии поведения в конфликте и методы его разрешения применимы к определенным видам конфликтов. Также стоит учитывать, что в коллективе научной библиотеки и организации ее работы серьезную роль играет и человеческий фактор.
Представлены основные статистические и фактографические данные исследования, позволяющие изучить личностную предрасположенность к конфликтному поведению и выявить, какие стратегии поведения библиотечные работники выбирают в конфликтной ситуации.
Мы рассмотрим проблематику влияния личностных качеств и стратегий поведения участников конфликта, установим причины конфликтов, которые наиболее характерны для исследуемого коллектива.
Цель данной курсовой работы является систематизация материала, посвященного конфликтам в коллективе библиотеки.
Задачи курсовой работы:
1) определить содержание понятия «Библиотечный коллектив»;
2) раскрыть основные виды и причины возникновения конфликтов внутри библиотечного персонала;
3) провести исследование специфики конфликтов внутри коллектива.
Объект исследования: библиотечный коллектив.
Предмет исследования: конфликты внутри библиотечного персонала.
В ходе исследования были использованы такие методы как: анализ, синтез, сравнение, обобщение, опрос.
Структура курсовой работы включает: введение, два раздела, заключение, список использованных источников, приложения.
- 1 Конфликты внутри библиотечного коллектива
Конфликты – достаточно нередкое явление в нашей жизни, которое преследует нас везде: в семье, в быту, в трудовых коллективах. Несмотря на то, что библиотека является культурным учреждением, в библиотечном коллективе конфликты также случаются. Они во многом обусловлены специфическими особенностями персонала библиотеки, которые могут оказывать влияние на возникновение и разрешение конфликтов как положительно, так и отрицательно.
Библиотечный коллектив – социальная группа, которая характеризуется совместной деятельностью, разделением обязанностей между работниками коллектива, обменом информацией, наличием отношений, коммуникативного, личностного и профессионального характера. Каждый библиотечный персонал имеет свою структуру, свои специфические особенности формирования, свой социально-психологический климат. Коллектив библиотечных работников представляет открытую подсистему, которая вступает в контакты с другими учреждениями и коллективами, а также с многочисленными пользователями библиотеки [3, с. 21].
...