Организация управления конфликтными ситуациями в государственном управлении

Содержание

Введение……………………………………….......………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты конфликтных ситуаций в государственном управлении……………………….......………………………..6

1.1 Концептуальные представления об управлении конфликтами……....................................................................................................6

1.2 Конфликт в государственной сфере: понятие и содержание….....11

Глава 2. Организация управления конфликтными ситуациями в государственном управлении……………………………………………...……17

2.1 Механизмы управления конфликтными ситуациями в государственном управлении и их оптимизация………………………………17

2.2 Практическое осуществление управления конфликтами в государственном управлении на примере Крымска………………………….22

Заключение………………………………………………………………...27

Список использованной литературы……………………………………29

Введение

Актуальность исследования.

Конфликты в сфере государственного управления по своей сути представляют собой одну из самых важнейших разновидностей социально-политических конфликтов, которые возникают из-за различий интересов, соперничества и борьбы всевозможных институтов и государственных структур по поводу реaлизации публичной власти. Следовательно, предметно-содержательную основу государственного управления составляет пересечение политико-правовых, социально-экономических, организационно-административных и других аспектов.

Конфликтность как таковая таится в самой сути государственного управления, призванного объединять различные интересы людей. Отсюда становится понятным многообразие причин появления конфликтных ситуаций. В целом они могут иметь объективный и субъективный характер. Объективные причины непосредственно имеют связь с распределением ресурсов, с целеполаганием в работе государственного служащего. Суть субъективных причин раскрывается в личностных качествах подчиненных и руководителей.

На сегодняшний день конфликт является способом выражения различных противоречий, формой столкновения сторон и мнений. Так, актуальность данной темы несомненна как с практической, так и с теоретической точек зрения, потому что государственное управление — важнейшая ячейка в структуре современного общества, функционирующей основой которой являются люди.

При сложной и постоянно изменяющейся внешней среде структура системы управления должна быть гибкой и уметь приспособиться к выявлению и решению новых проблем, а также обеспечить концентрацию информационных и других ресурсов.

Степень научной разработанности темы. Исследуемая в курсовой работе тема обусловила обращение к широкому кругу отечественных и зарубежных авторов. Различные аспекты конфликтов рассматривались в работах Г.Спенсера, М. Вебера, Ратценхофера, Гумпловича, У. Самнера,Л. Коузер, К. Буолдинг, Л. Кисберг, Ч. Миллс, М. Дойч., Ф. Тенниса, Л.Уорда, Ч. Кули, Р.Парка и других.

Крупный вклад в разработку теоретических и методологических граней конфликта внесли Ю.Абрамов , Г.Козырев, М. Лебедева, А. Чумиков .

Общая теория конфликта, связанная с именами М. Вебера и Г. Зиммеля, послужила основой для возникновения к середине ХХ века конфликтологии в качестве самостоятельной области социологии.

Большое значение в осмыслении роли конфликта в государственном управлении представляет концепция конфликтологической парадигмы Р.Дарендорфа.

Важную роль в исследовании проблемы места и роли управления конфликтами в государственном управлении имеют идеи Т.Парсонса и Р.Мертона.

Теоретическая значимость моей исследовательской работы заключается в том, что я на основании изучения темы государственного управления конфликтными ситуациями на примере, выявлю какие механизмы