Совершенствование качества рефераты и научные статьи
2,749 Совершенствование качества Бесплатные рефераты: 601 - 625 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Анализ состояния системы очистки сточных вод на резервуарном парке начального пункта МНПП и пути ее совершенствования
ВВЕДЕНИЕ Система нефтепродуктообеспечения играет важную роль в развитии нашей страны. Промышленность, транспорт, сельское и коммунальное хозяйство, население не обходятся без нефтепродуктов - топлив, масел, смазок, растворителей. Сырая нефть, а также многочисленные продукты ее переработки попадают в значительных количествах в атмосферные, промышленные и хозяйственно-бытовые сточные воды и вместе с ними поступают в открытые водоемы, почвы, подземные водоносные горизонты, нарушая ход естественных биохимических процессов флоры и фауны озер и морей. Таким образом, нефтесодержащие сточные воды стали одним
Рейтинг:Размер документа: 10,335 Слов / 42 СтраницОтправлено: Ноябрь 14, 2018 -
Государственное регулирование страховой деятельности в России и пути его совершенствования
ЧОУ ВО КАЗАНСКИЙ ИННОВАЦИОННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В.Г. ТИМИРЯСОВА (ИЭУП) Экономический факультет Кафедра «Финансы и кредит» ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СТРАХОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ И ПУТИ ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ Курсовая работа по дисциплине «Страхование» Выполнил: _____________________ студент гр. 131 очного отделения Ижевский Михаил Федорович Научный руководитель: _________ К.э.н., доцент Ковелева Эльвина Рустамовна Казань – 2017 АННОТАЦИЯ на курсовую работу по дисциплине ________________________________________________ ФИО студента Name of student Направление № группы Название курсовой работы: Course paper / diploma paper title:
Рейтинг:Размер документа: 4,794 Слов / 20 СтраницОтправлено: Ноябрь 15, 2018 -
Перспективы совершенствования законодательства в сфере авторского права и смежных прав в шоу-бизнесе
Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты защиты прав авторов на результаты интеллектуальной деятельности 5 1.1. Понятие и сущность авторского права как института интеллектуальной собственности в гражданском законодательстве Российской Федерации 5 1.2. Особенности правового регулирования в сфере авторского права 14 Глава 2. Перспективы совершенствования законодательства в сфере авторского права и смежных прав в шоу-бизнесе 19 2.1 Основные направления совершенствования законодательства в сфере авторского права и смежных прав в шоу-бизнесе 19 2.2 Перспективы развития международного сотрудничества
Рейтинг:Размер документа: 7,541 Слов / 31 СтраницОтправлено: Ноябрь 15, 2018 -
Совершенствования кредитной политики Тулунского филиала ПАО «Совкомбанк»
Титульный лист СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. СИСТЕМА БАНКОВСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ 6 1.1. Сущность и принципы банковского кредитования………………………..6 1.2. Виды банковских кредитов…………………………………………………..12 1.3 Особенности современных видов кредита в РФ…………………………..18 1.4. Кредитная политика и ее основные элементы…………………………….34 2. АНАЛИЗ И ИССЛЕДОВАНИЕ КРЕДИТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СОВКОМБАНК» ФИЛИАЛА ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОПЕРАЦИОННЫЙ ОФИС ТУЛУНСКИЙ 42 2.1 Организационно-экономическая характеристика Тулунского филиала Центрального операционного офиса «Совкомбанка»……………………….42 2.2. Анализ кредитного портфеля ПАО «Совкомбанк»……………………….50 2.3 Оценка кредитоспособности клиента ПАО «Совкомбанка»…………….67 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Рейтинг:Размер документа: 18,981 Слов / 76 СтраницОтправлено: Ноябрь 16, 2018 -
Разработка управленческого решения по повышению показателей качества продукции предприятия
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 5 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ управления качеством на основе алгоритма всеобщего управления качеством ООО «Хлебокомбинат» 9 1.1 Содержание, формы, принципы управления качеством 9 1.2 Особенности всеобщего управления качеством 19 1.3 Выбор альтернативной методики оценки показателей уровня качества продукции предприятия. 25 2 экспресс-анализ показателей качества ООО «Хлебокомбинат» 36 2.1 Расчет показателей уровня качества 36 2.2 Анализ тенденций показателей уровня качества 42 3 ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ПО повышению качества ПРОДУКЦИИ ООО «ХЛЕБОКОМБИНАТ» 53 3.1 Технология разработки
Рейтинг:Размер документа: 14,057 Слов / 57 СтраницОтправлено: Ноябрь 16, 2018 -
Предложение практических рекомендаций по совершенствованию налоговой системы Российской Федерации
Содержание Введение.........................................................................................................3 1 Теоретические аспекты построения налоговой системы Российской Федерации................................................................................................................4 1.1 Экономическое содержание налоговой системы.................................4 1.2 Функции и принципы построения налоговой системы.......................6 1.3 Современное развитие налоговой системы РФ..................................13 2 Анализ и оценка налоговой системы РФ за 2014 - 2016 гг..................17 2.1 Анализ налоговых доходов бюджетной системы РФ........................17 2.2 Оценка эффективности поступления налоговых платежей в бюджеты (фед., рег. на примере Орен. обл.)......................................................22 3 Предложение практических рекомендаций по совершенствованию налоговой системы Российской Федерации.......................................................28 3.1 Предложение практических мероприятий
Рейтинг:Размер документа: 9,339 Слов / 38 СтраницОтправлено: Ноябрь 17, 2018 -
Совершенствования технологической линии производства сыра «Голландский» в ООО «Арча» Балтасинском ММК
________________ Введение Сыроделие – одна из основных отраслей молочной промышленности. Сыры остаются более экономически выгодными для производства молочными продуктами. Сыр как пищевой продукт полноценен, богат белком и жиром, имеет хороший привкус и легко усваивается. Калорийность 1кг сыра колеблется от 2500 до 4500 ккал в зависимости от жирности. В нем содержится огромное число растворимого азота, незаменимых аминокислот и витаминов. Казалось бы, делают сыр из обычного молока – а какое впечатляющее многообразие форм, вкусов, ароматов, оттенков и
Рейтинг:Размер документа: 16,036 Слов / 65 СтраницОтправлено: Ноябрь 18, 2018 -
Совершенствование логистики производства ООО «ЧЗМК» методами ЭММ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Вологодский государственный университет» Управления, экономики и юриспруденции (наименование института) Региональной экономики (наименование кафедры) КУРСОВАЯ РАБОТА Дисциплина: «Экономико-математическое моделирование» Наименование темы: «Совершенствование логистики производства ООО «ЧЗМК» методами ЭММ» Код работы КП/КР ____________________________________________ Руководитель к.ф-м.н., доцент Матвеев Николай Сергеевич Выполнил (а) студент Васильева Ксения Олеговна Группа, курс ЭМЛ-41 Дата сдачи _______________________________ Дата защиты Оценка по защите ______________________________________ ___________________________________ Вологда 2018 г. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ ПРОИЗВОДСТВА 5
Рейтинг:Размер документа: 8,234 Слов / 33 СтраницОтправлено: Ноябрь 18, 2018 -
Совершенствование методики анализа несостоятельности и ее реализация
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВА) ПРЕДПРИЯТИЯ7 1. Понятие и признак, причины банкротства 7 2. Анализ последствий (потерь), связанных с наступлением банкротства 14 3. Информационная база анализа несостоятельности (банкротства)14 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 32 2.1. Официальные и авторские методики анализ вероятности банкротства 32 2.2. Зарубежный опыт прогнозирования банкротства и возможность его применения47 2.3. Обобщение результата методик и пути совершенствования 59 ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ АНАЛИЗА
Рейтинг:Размер документа: 15,806 Слов / 64 СтраницОтправлено: Ноябрь 18, 2018 -
Совершенствование бизнес - процессов в ресторане
Введение Общественное питание является динамично развивающейся отраслью в России и в мире. Услуги ресторанного бизнеса способствуют экономии времени общества. Любой желающий может инвестировать время не в домашнее приготовление пищи, а посетить ресторан и насладиться уже готовыми блюдами. Таким образом, свободное время индивида используется наиболее эффективно при посещении ресторана. Ресторанный бизнес может выполнять различные социальные и экономические функции. В связи с чем, определенное заведение предоставляет принципиально разные технологии, а также методы обслуживания клиентов. Предприятия общественного питания,
Рейтинг:Размер документа: 7,177 Слов / 29 СтраницОтправлено: Ноябрь 19, 2018 -
Совершенствование системы учета затрат и калькулирования себестоимости в ООО «НЛМК-Учетный центр»
СОДЕРЖАНИЕ Введение…………………………………………………………………………3 Глава 1. Теоретические основы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции в металлургической промышленности. 1.1 Особенности классификации и бухгалтерского учета в металлургии….5 1.2 Статьи калькуляции, применяемые для калькулирования себестоимости продукции металлургии……………………………………………………...8 1.3 Применение бесполуфабрикатного и полуфабрикатного попередельного метода калькулирования себестоимости продукции в металлургической промышленности………………………………………………………………10 Глава 2. Анализ эффективности учета затрат и калькулирования себестоимости продукции в ООО «НЛМК-Учетный центр» 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «НЛМК-Учетный центр»…………………………………………………………………………14 2.2 Учет прямых и косвенных затрат на производство продукции в
Рейтинг:Размер документа: 4,919 Слов / 20 СтраницОтправлено: Ноябрь 19, 2018 -
Совершенствование организации процесса приготовления и приготовление сложных фирменных холодных блюд и закусок из мяса и птицы в рестора
Дипломная работа тема: «Совершенствование организации процесса приготовления и приготовление сложных фирменных холодных блюд и закусок из мяса и птицы в ресторане» Работу выполнил: студент специальности «Технология продукции общественного питания» группы №41 Дипломный руководитель: преподаватель Кузнецова Нина Васильевна Работа защищена: «___» _________ 2017 г. Оценка: _________ 2017 год Задание на выпускную квалификационную работу Студенту 4 курса группы №41, специальности «Технология продукции общественного питания» (фамилия, имя, отчество) Тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование организации процесса приготовления и приготовление
Рейтинг:Размер документа: 8,383 Слов / 34 СтраницОтправлено: Ноябрь 19, 2018 -
Совершенствование организации внутрихозяйственных производственно-экономических отношений в отраслях животноводства
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ИЖЕВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ» Кафедра организации производства и предпринимательства КУРСОВАЯ РАБОТА на тему «Совершенствование организации внутрихозяйственных производственно-экономических отношений в отраслях животноводства (наименование группы отраслей или отрасли) на примере _____________________________________________________ (указать предприятие, на примере которого разрабатывается курсовая работа, район его расположения) Работу выполнил студент ______________________ (№ группы, Ф.И.О.) Руководитель ________________________________ (должность, звание, Ф.И.Оэ) Зарегистрировано на кафедре ___________________ (дата, №) Оценка______________________________________ Ижевск, 2018 ________________ Содержание
Рейтинг:Размер документа: 8,853 Слов / 36 СтраницОтправлено: Ноябрь 20, 2018 -
Анализ системы автоматизированного управления качеством на предприятии
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы "КОЛЛЕДЖ АРХИТЕКТУРЫ, ДИЗАЙНА И РЕИНЖИНИРИНГА № 26" (ГБПОУ «26 КАДР») ул.Цимлянская, д.7, стр.1, Москва, 109559, тел/факс (495) 358-05-68, e-mail: 26@prof.educom.ru ОГРН 1057723001731 ИНН/КПП 7723356160/772301001 КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: "Анализ системы автоматизированного управления качеством на предприятии" Выполнил (а): студент 3 курса специальность: Техническое регулирование и управление качеством 31/9 Егоров Владислав Глебович Подпись. _________________ Руководитель: Должность. Преподаватель Заикина Елена Павловна подпись _________________ Москва 2018 ________________ Оглавление
Рейтинг:Размер документа: 6,868 Слов / 28 СтраницОтправлено: Ноябрь 20, 2018 -
Учет выпуска готовой продукции, анализ ее качества и конкурентоспособность
Содержание Введение….…………………………………………….………………….…………..................3 1 Теоретические вопросы учета и анализа исследуемой темы…………………………………..5 1.1 Цели и задачи учета и анализа готовой продукции….…………………..………..….5 1.2 Нормативное регулирование бухгалтерского учета готовой продукции…...….......15 1.3 Характеристика и оценка деятельности организации, анализ динамики основных показателей предприятия ОАО «Ель»………………………………………………..21 2 Порядок ведения бухгалтерского учета выпуска продукции и реализации в организации ОАО «Ель»…………………………….……………………….………...…………………………27 2.1 Учет выпуска и реализации продукции……………………..……………………......27 2.2 Аналитический и синтетический учет выпуска продукции………………………..42 2.3 Учет поступления продукции на склад готовой продукции, документальное оформление
Рейтинг:Размер документа: 24,576 Слов / 99 СтраницОтправлено: Ноябрь 22, 2018 -
Оценка качества программного обеспечения
Оценка качества программного обеспечения Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта ГОУ ВПО «Дальневосточный государственный университет путей сообщения» Кафедра: «Бухгалтерский учет и аудит» Лабораторно-исследовательская работа «ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ» по дисциплине: «Автоматизированное рабочее место бухгалтера» Вариант № 0 Выполнила:. Шифр: Курс: 5 Проверила: Хабаровск 2009 Содержание Описание пакетов бухгалтерских программ 1. «Баланс в 5 минут!» «Баланс в 5 минут!» – это компьютерная программа, которая автоматизирует большинство наиболее трудоемких операций в работе бухгалтерии предприятия, аккумулирует
Рейтинг:Размер документа: 1,456 Слов / 6 СтраницОтправлено: Ноябрь 22, 2018 -
Использование инструмента маркетинга в управлении качеством
УДК 658.8+005.6 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТА МАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ Файзрахманова Е. В., к.э.н. доцент кафедры Менеджмент ИрГУПС, г. Иркутск, РФ Коннова Е.Р., Крупская А. Е., студент ИрГУПС, г. Иркутск, РФ Ключевые слова: Управление, качество, система менеджмента качества, маркетинг, потребитель, менеджмент, принципы, стандарт, стратегия, удовлетворенность потребителя. Аннотация: Менеджмент качества играет ключевую роль в формировании рынка товаров и услуг. В данной статье поднимается вопрос об управления качеством на предприятии, используя инструменты маркетинга, что влечет за собой увеличение спроса
Рейтинг:Размер документа: 965 Слов / 4 СтраницОтправлено: Ноябрь 22, 2018 -
Печать 4х полосной открытки, после печатная обработка, проверка качества готовой продукции
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «Оренбургский государственный колледж» КУРСОВАЯ РАБОТА Оборудование и организация рабочего места мастера профессионального обучения в учебной мастерской при изучении темы: «Печать 4х полосной открытки, после печатная обработка, проверка качества готовой продукции» ГАПОУ «ОГК» 44.02.06. 5 3.17.05 ПЗ Руководитель М.А. Глазкова Студент Е.Э. Гатунова Нормоконтролер О.Г. Лохачева Оренбург, 2017 ________________ Аннотация Пояснительная записка содержит 29 листов формата А4, в том числе 2 таблицы, а также, разработанную 4-х полосную открытку, технологическую карту, макет
Рейтинг:Размер документа: 3,904 Слов / 16 СтраницОтправлено: Ноябрь 22, 2018 -
Совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Ракита»
Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности торгового предприятия………………………………………………………………….........5 1.1 Характеристика маркетинговой деятельности торговых предприятий………………………………………………………..……………...5 1.2 Особенности маркетинговой деятельности предприятий розничной торговли…………………………………………………………………………...8 1.3 Маркетинг как инструмент повышения эффективности работы предприятия……………………………………………………………………...15 2. Анализ маркетинговой деятельности розничного торгового предприятия ООО «Ракита»…………………………………………………………………...22 2.1 Общая характеристика ООО «Ракита»…………………………………….22 2.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Ракита»…………………………………………………………………………..32 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Ракита»…………………………………………………………………………..37 3.1 Пути улучшения проведения маркетинговых исследований…………….37 3.2 Разработка плана действия по маркетингу……………………………….38 3.3 Мероприятия по
Рейтинг:Размер документа: 7,182 Слов / 29 СтраницОтправлено: Ноябрь 23, 2018 -
Развитие творческих способностей как составляющей профессионально важных качеств участников образовательного процесса
Развитие творческих способностей как составляющей профессионально важных качеств участников образовательного процесса Юлия Сергеевна Рангу Социальный педагог ГПОУ «Харцызский ПЛ» Аннотация: Ключевые слова: На сегодняшний день изменения социально-экономического уклада жизни привели к смене методологических приоритетов в образовании, возникновению и распространению новых образовательных стандартов и ценностей, мощной волне инноваций, охвативших образовательные системы. Образование становится главным делом жизни для подавляющего большинства людей молодого и среднего возраста, которые учатся на протяжении всей своей активной профессиональной деятельности. Уже сегодня, необходимо
Рейтинг:Размер документа: 1,464 Слов / 6 СтраницОтправлено: Ноябрь 24, 2018 -
Личностно-нравственные качества социального работника
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Волгоградский государственный университет» Институт истории, международных отношений и социальных технологий Кафедра социальных технологий РЕФЕРАТ по дисциплине «Этические основы социальной работы» на тему: «Личностно-нравственные качества социального работника» Выполнил студент Группы СРб-181 Сащенко Анастасия Вадимовна Проверил преподаватель: Доцент Гоманенко О.А Волгоград 2018 1. .Аретологические критерии профессиональной пригодности 1.1 Аретология 1.2 Гуманистическая направленность 1.3 Критерии профессиональной пригодности 2. Особенности профессионально-этического сознания социального работника. 3. Структура нравственного
Рейтинг:Размер документа: 3,199 Слов / 13 СтраницОтправлено: Ноябрь 25, 2018 -
Расчет экономической эффективности совершенствования уровня автоматизации
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «НОВОКУЙБЫШЕВСКИЙ НЕФТЕХИМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ» Курсовой проект по экономике отрасли специальность : 220301 Автоматизация технологических процессов и производств Тема задания Расчет экономической эффективности совершенствования уровня автоматизации Выполнил: студент группы 119 Проверил: Кузнецова В.А. 2015 1. Введение 1.1 Автоматизация производства – основное направление НТП Мировой опыт свидетельствует о том, что развитие автоматизации управления технологическими процессами обязательно протекает в определенной последовательности. На первом этапе устанавливаются РСУ. Данный этап самый затратный – около 50 %
Рейтинг:Размер документа: 3,150 Слов / 13 СтраницОтправлено: Ноябрь 26, 2018 -
Разработка направлений по совершенствованию внутреннего аудита доходов и расходов
Оглавление Введение 3 1 Теоретические основы внутреннего аудита доходов и расходов 4 1.1 Цели и задачи внутреннего аудита доходов и расходов 4 1.2 Нормативная база аудита доходов и расходов организации 7 1.3 Особенности внутреннего аудита доходов и расходов организации 12 2 Организация и методика проведения внутреннего аудита доходов и расходов 17 2.1 Последовательность и основные процедуры внутреннего аудита доходов и расходов 17 2.2 Оформление рабочих документов по результатам внутреннего аудита доходов и расходов 21 2.3
Рейтинг:Размер документа: 7,071 Слов / 29 СтраницОтправлено: Ноябрь 26, 2018 -
Совершенствование бизнес-процесса предоставления услуг телемаркетинга на предприятии
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ Продажи товаров и услуг с помощью телефона в настоящее время получили очень широкое распространение. Телемаркетинг заключается в живом общении продавца с потенциальным покупателем по телефону. Данная услуга формирует положительное впечатление о компании, повышает лояльность существующих клиентов, а также увеличивает объёмы продаж. Телемаркетинг позволяет реализовывать все преимущества автоматизации бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов на предприятии в современной экономике требует концентрации их внимания на ключевых бизнес-процессах. Это обеспечивается передачей второстепенных, но функционально-необходимых,
Рейтинг:Размер документа: 523 Слов / 3 СтраницОтправлено: Ноябрь 26, 2018 -
Современная банковская система Республики Беларусь: структура, особенности функционирования, направления совершенствования
КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Макроэкономика на тему: Современная банковская система Республики Беларусь: структура, особенности функционирования, направления совершенствования Студент Руководитель МИНСК 2014 ________________ РЕФЕРАТ Курсовая работа: 38с., 1 рис., 4 табл., 16 источников, 1 прил. БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА, БАНК, ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, БАНКОВСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, ФИЛИАЛ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО, МАРЖА Объект исследования ― банковская система Республики Беларусь. Предмет исследования ― сущность, структура, функции и основные направления развития банковской системы Республики Беларусь. Цель работы: исследование банковской системы Республики Беларусь, особенностей ее функционирования
Рейтинг:Размер документа: 9,427 Слов / 38 СтраницОтправлено: Ноябрь 27, 2018