Психологічні особливості розвитку рефераты и научные статьи
925 Психологічні особливості розвитку Бесплатные рефераты: 451 - 475
-
Особливості прояву вищих почуттів у дітей з вадами мовлення
Особливості прояву вищих почуттів у дітей з вадами мовлення ________________ ЗМІСТ ВСТУП………………………………........................................................................3 РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ВИВЧЕННЯ ЕМОЦІЙНОЇ СФЕРИ ДІТЕЙ ДОШКІЛЬНОГО ВІКУ З ВАДАМИ МОВИ..........................................5 1.1. Загальна характеристика розвитку емоційної сфери та вищих почуттів дошкільника……………………………………………………………..……….…..5 1.2. Специфіка прояву вищих почуттів дошкільників з вадами мовлення………….....................................................................................................17 1.3. Педагогічні умови формування вищих почуттів.............................................13 РОЗДІЛ ІІ. ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ПРОЯВУ ВИЩИХ ПОЧУТТІВ У ДІТЕЙ ДОШКІЛЬНОГО ВІКУ З ВАДАМИ МОВЛЕННЯ..........................................................................................20 2.1. Організація дослідження прояву вищих почуттів у дітей дошкільного віку
Рейтинг:Размер документа: 7,445 Слов / 30 СтраницОтправлено: Декабрь 21, 2019 -
Зміст, показники та особливості здійснення цінового аналізу в процесі маркетингового аудиту
Індивідуальна робота на тему: Зміст, показники та особливості здійснення цінового аналізу в процесі маркетингового аудиту» Вступ У сучасній організації створення адекватної та самодостатньої економічної системи важливу роль відіграє цінова стратегія, яка є головним каталізатором економічного розвитку країни. Визначаючи ціни на основні цінності товарів і послуг, найважливішим фактором є не витрати бізнесу, а сприйняття споживача. Для цього маркетингова та збутова політика компаній використовує спеціальні прийоми, пристосовані до вартості товару чи послуги. Для цього вони вивчають моделі
Рейтинг:Размер документа: 2,663 Слов / 11 СтраницОтправлено: Декабрь 26, 2019 -
Особливості статевої ідентифікації підлітків та юнаків
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ М.П.ДРАГОМАНОВА Факультет психології кафедра політичної психології та соціально-правових технологій КУРСОВА РОБОТА Тема: «Особливості статевої ідентифікації підлітків та юнаків» освітнього ступеня бакалавра спеціальності 053 «Психологія» Виконав студент ІІкурсу групи 20ЗПС науковий керівник кандидат політичних наук, доцент Жовква Ігор Іванович Київ – 2019 ЗМІСТ Вступ…………………………………………………………………………………3 Розділ 1. Теоретичні основи поняття статевої ідентифікації підлітків та юнаків………………………………………………………………...……………...6 1. Статева ідентичність як складова ідентичності особистості………………6 2. Особливості формування статевої ідентифікації підлітків
Рейтинг:Размер документа: 7,400 Слов / 30 СтраницОтправлено: Январь 16, 2020 -
Методичні і практичні засади формування і розвитку антикризового управління на ПАТ «Запоріжтрансформатор»
ЗМІСТ ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ПІДХОДИ ДО РОЗРОБКИ СТРАТЕГІЇ АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ 6 1.1 Сутність та теоретична характеристика стратегії суб’єкта господарювання 6 1.2 Теоретичні аспекти антикризового управління підприємством 10 1.3 Механізм розробки стратегії антикризового управління компанії 13 РОЗДІЛ 2 ДОСЛІДЖЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ АНТКИРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ НА ПАТ «ЗАПОРІЖТРАНСФОРМАТОР» 17 2.1 Організаційно-економічна характеристика ПАТ «Запоріжтрансформатор» 17 2.3 Аналіз ефективності елементів існуючої стратегії ПАТ «Запоріжтрансформатор» 32 РОЗДІЛ 3 ШЛЯХИ ОПТИМІЗАЦІЇ РОЗРОБКИ СТРАТЕГІЇ АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ НА ПАТ «ЗАПОРІЖТРАНСФОРМАТОР»
Рейтинг:Размер документа: 9,346 Слов / 38 СтраницОтправлено: Январь 27, 2020 -
Аналіз розвитку країн Великої сімки в умовах глобалізації
ЗМІСТ ВСТУП………………………………………………………………………………3 Розділ 1. Теоретичні основи формування країн-лідерів у світовому господарстві…………………………………………………………………….....4 1.1. Концепція забезпечення глобального лідерства провідних країн світу……4 1.2. Передумови та етапи створення групи країн Великої сімки……………..9 1.3. Особливості та механізми функціонування країн Великої сімки………...12 Розділ 2. Аналіз розвиткукраїн Великої сімки в умовахглобалізації…...15 2.1. Характеристика основних соціально-економічних показників розвитку країн Великої вісімки………………………………………………………………15 2.2. Оцінка впливу країн Великої сімки на розвитоксвітового господарства.21 2.3. Характеристика чинниківдосягнення глобального лідерствакраїнами Великої сімки…………………………………………………………………….23 Розділ 3. Посилення глобального лідерства країн
Рейтинг:Размер документа: 4,890 Слов / 20 СтраницОтправлено: Январь 30, 2020 -
Майнове страхування, його види,перспективи розвитку
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ ЦЕНТРАЛЬНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТ ОБЛІКУ ТА ФІНАНСІВ КАФЕДРА ФІНАНСІВ,БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ ТА СТРАХУВАННЯ КУРСОВА РОБОТА з дисципліни «Фінанси» на тему: «Майнове страхування, його види,перспективи розвитку» Виконала: студентка 3 курсу ФС-17 групи Спеціальності 072 «фінанси, банківська справа та страхування» Сінькевич В.В. Керівник : асист. Попова С.П. Національна шкала______________ Кількість балів: _______ Оцінка ECTS ______ Члени комісії _____________ __________________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) _____________ __________________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) _____________ __________________________________ (підпис) (прізвище
Рейтинг:Размер документа: 6,334 Слов / 26 СтраницОтправлено: Январь 30, 2020 -
Структурно-функціональні особливості рекламних слоганів
ЗМІСТ ВСТУП………………………………………………………………………….…2 РОЗДІЛ І. Назва розділу………………………………………………………...0 1.1. Поняття та функції реклами, її мета та різновиди ……………...…..……...0 1.2. Структурні елементи реклами…………………….……………….………0 РОЗДІЛ ІІ. Будова та лексико-семантичний склад слоганів………….…..0 2.1. Структурні особливості рекламних слоганів…………………...….............0 2.2. Граматичні особливості слоганів.………………………..……....…………0 ВИСНОВКИ………………………………………………………………………0 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………….…………………………..0 ________________ ВСТУП Масове інформування – це головна ознака сучасного суспільства, яка супроводжується затвердженням нових культурних цінностей та образів, форм життя, нових методів управління споживчим ринком, для якого важливе значення мають засоби масової інформації. Рівень поінформованості
Рейтинг:Размер документа: 5,338 Слов / 22 СтраницОтправлено: Февраль 13, 2020 -
Кращі практики управління розвитком персоналу
УДК 658.336 Кращі практики управління розвитком персоналу Вступ. В сучасних умовах керівник будь-якої організації повинен величезну увагу приділяти розвитку і навчанню свого персоналу. На даний момент бізнес стрімко розвивається, що тягне за собою посилення конкуренції. Щоб підприємство змогло конкурувати з іншими організаціями, йому необхідно підвищувати ефективність робочого персоналу. Актуальність даної теми пов'язана з тим, що в сучасному світі швидко змінюються професійні знання, з розвитком нових технологій і умов праці. Кожне підприємство має вкладати кошти на
Рейтинг:Размер документа: 2,326 Слов / 10 СтраницОтправлено: Март 6, 2020 -
Свiтовий ринок металургiйноi промисловостi: обсяги, тренди i перспективи розвитку
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ВАДИМА ГЕТЬМАНА Факультет економіки та управління Кафедра міжнародної економіки Індивідуальне завдання Аналітичний звіт з курсу «Міжнародна економіка» Тема: СВІТОВИЙ РИНОК МЕТАЛУРГІЙНОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ: ОБСЯГИ, ТРЕНДИ І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ (ПЕРІОД АНАЛІЗУ 2014-2018) Студента 3 курсу спеціальності «Менеджмент бізнес-організацій» Соловей Володимира Івановича Викладач Доцент, кандидат економічних наук Апалькова Вікторія Валеріївна Київ – 2019 Світовий ринок чорної металургії сьогодні надзвичайно насичений. Українські виробники металопродукції відчувають сильну конкуренцію, через що втримання ринкових позицій на національному
Рейтинг:Размер документа: 1,827 Слов / 8 СтраницОтправлено: Март 12, 2020 -
Дидактичні ігри як засіб розвитку пізнавальної діяльності
ПЛАН ВСТУП………………………………………………………………………….2-3 РОЗДІЛ І ДИДАКТИЧНА ГРА –ЯК ЗАСІБ ФОРМУВАННЯ ПІЗНАВАЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА УРОКАХ «Я У СВІТІ»………………………………………………………………………….4-15 1.1 Поняття дидактичної гри, її значення для уроку «Я у Світі»………….4-6 1.2 Структура дидактичної гри яку слід використовувати на уроці………7-12 1.3 Вплив гри на розвиток особистості молодшого школяра……………..13-15 РОЗДІЛ ІІ ДИДАКТИЧНА ГРА ЯК ОДНА ІЗ СКЛАДОВИХ УРОКУ З ПРЕДМЕТУ «Я І УКРАЇНА»………………………………...……...………16-32 2.1 Аналіз програми і підручника для 3 класу…………………………..…16-18 2.2 Використання ддактичних ігор на різних етапах уроку……………….19-20 2.3
Рейтинг:Размер документа: 7,402 Слов / 30 СтраницОтправлено: Март 13, 2020 -
Перспективнi напрямки розвитку iнновацiйноi дiяльностi банкiв в Украiнi
Секція: Трансформаційні процеси у фінансовому секторі країни в умовах цифровізації. ПЕРСПЕКТИВНІ НАПРЯМКИ РОЗВИТКУ ІННОВАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ БАНКІВ В УКРАЇНІ Сьогодні в банківській сфері загострюється необхідність активного впровадження інноваційних банківських продуктів і послуг, адже в умовах нестабільної економіки і політичної ситуації в державі залучення ще більшої кількості клієнтів постає задачею номер один перед банками. Кожна людина в світі, на протязі свого життя напряму залежить від банківської системи, адже різноманітні нарахування, заробітні плати, соціальні виплати, пенсія, оформлення кредитів
Рейтинг:Размер документа: 862 Слов / 4 СтраницОтправлено: Март 17, 2020 -
Проблеми розвитку пiдприэмництва в Украiнi
ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМНИЦТВА В УКРАЇНІ Підприємництво є головною складовою ринкового господарства та ключовим елементом конкурентного механізму. Розвиток підприємництва – це матеріальна основа подолання економічної кризи та вирішення соціально-економічних проблем і суперечностей, притаманних не тільки перехідній економіці, а й кожній зрілій врівноваженій економічній системі. Становлення та розвиток підприємництва повинно бути одною із основних стратегічних задач державної політики нашої країни, враховуючи, що саме підприємництво забезпечує економіці гнучкість, можливість швидкої структурної перебудови національного господарства, зростання науково-технічного прогресу, мобілізацію
Рейтинг:Размер документа: 715 Слов / 3 СтраницОтправлено: Март 24, 2020 -
Особливості професійного середовища туристичного підприємства
З професійно-практичного навчання у рамках дуальної освіти «ТУРИЗМОЗНАВЧИЙ ПРОЦЕС» Виконала: студентка І-го курсу Групи Т-49 Мізіна Єлизавета Олексіївна ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТОЗДАТНОГО ФАХІВЦЯ СФЕРИ ТУРИЗМУ Виїзне заняття Тема: Особливості професійного середовища туристичного підприємства. Завдання: Ознайомитись та оволодіти знаннями і навичками формування сприятливого професійного середовища в сфері туризму. Алгоритм виконання завдання: 1. Відвідати туристичне підприємство. 2. Проаналізувати технології, які використовують фахівці туристичного підприємства, що забезпечують формування сприятливого професійного середовищі. 3. Виокремити та охарактеризувати методики та інструменти формування
Рейтинг:Размер документа: 552 Слов / 3 СтраницОтправлено: Март 25, 2020 -
Становлення бухгалтерського облiку як наслiдок розвитку цивiлiзацii
СТАНОВЛЕННЯ БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ ЯК НАСЛІДОК РОЗВИТКУ ЦИВІЛІЗАЦІЇ Історія свідчить, що облік виник одночасно з писемністю і завжди віддзеркалював економічний стан та запити суспільства. Перші кроки тоді ще примітивного обліку мaли величезні нaслідки для історії. Розвиток бухгaлтерського обліку стaв логічним кроком в розвитку людствa. Зaродження певних господaрських відносин в соціумі вимaгaло створення дієвих прийомів визнaчення нaявного у влaсникa мaйнa тa контролю зa його використaнням. Бухгaлтерський облік з чaсом еволюціонує, нa кожному етaпі тaк звaної еволюції суспільствa
Рейтинг:Размер документа: 939 Слов / 4 СтраницОтправлено: Апрель 9, 2020 -
Податок на додану вартість: становлення та перспективи розвитку
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Кафедра міжнародних економічних відносин та фінансів КУРСОВА РОБОТА З дисципліни «Податкова система» на тему: «Податок на додану вартість: становлення та перспективи розвитку» Студента(ки) III курсу, групи Ф-17 галузь знань 07 « Управління та адміністрування» спеціальність 072 «Фінанси, банківська справа та страхування» Кахроманова Е. Керівник: Степаненко С. В. Кількість балів: ___ Оцінка:ECTS ___ Члени комісії: ________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) ________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) ________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) Харків
Рейтинг:Размер документа: 7,044 Слов / 29 СтраницОтправлено: Апрель 17, 2020 -
Особливості індивідуально-авторських неологізмів
ЗМІСТ ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. НАУКОВО-ЛІНГВІСТИЧНІ ОСНОВИ ВИВЧЕННЯ НЕОЛОГІЗМІВ 5 1.1. Неологізм і авторський неологізм. Критерії визначення 5 1.2. Вивчення оказіоналізмів в українському мовознавстві 10 1.3. Принципи класифікації оказіональних утворень 16 Висновки до 1 розділу 19 РОЗДІЛ 2. СТРУКТУРНО-ГРАМАТИЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ІНДИВІДУАЛЬНО-АВТОРСЬКИХ НЕОЛОГІЗМІВ У ПОЕТИЧНІЙ ТВОРЧОСТІ М. ВІНГРАНОВСЬКОГО 21 2.1. Іменникові оказіоналізми 21 2.1.1. Іменники, утворені морфологічним способом складання 21 2.1.2. Іменники, утворені суфіксальним способом 25 2.1.3. Іменники, утворені префіксальним способом 26 2.2. Прикметникові оказіоналізми 27
Рейтинг:Размер документа: 8,977 Слов / 36 СтраницОтправлено: Апрель 22, 2020 -
Забезпечення реалiзацii концепцii сталого розвитку в свiтi та Украiнi
Соціальні складові сталого глобального та національного розвитку Кулинич Альвіна студентка Черкаський державний технологічний університет Черкаси, Україна ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ РЕАЛІЗАЦІЇ КОНЦЕПЦІЇ СТАЛОГО РОЗВИТКУ В СВІТІ ТА УКРАЇНІ Кoнцeпт стaлoгo рoзвитку мaє тривалу історію становлення, що формує внутрiшнiй пoтeнцiaл для пoдaльшoгo лoгiчнoгo рoзвитку. Це дозволяє на світовому рівні створити умови для забезпечення економічного зростання, соціального добробуту та екологічної безпеки. Загалом концепція сталого розвитку має три етапи формування. Перший це Стoкгoльм, що відбувався у 1972 році, дe основнoю прoблeмoю
Рейтинг:Размер документа: 559 Слов / 3 СтраницОтправлено: Апрель 26, 2020 -
Особливості мови як виду мистецтва та відтворити долю українського народу
ТЕЗИ Мета дослідження: виявити особливості мови як виду мистецтва та відтворити долю українського народу. Актуальність проблеми полягає в тому, що на сучасному етапі важливо простежити становлення громадського суспільства, розвиток мови, демократичні зміни як такі, що відповідають народній душі, ментальності нації. Ця проблема вказує на роль людського фактора в мові, зокрема й етнічного, і на роль самої мови в інтелектуальному формуванні її носія - мовця важко переоцінити. Завдання дослідження: - розкрити значення мови як найважливішого засобу
Рейтинг:Размер документа: 8,424 Слов / 34 СтраницОтправлено: Апрель 27, 2020 -
Стратегії розвитку туристичних підприємств
Біла Г.С. Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара (Україна) Стратегії розвитку туристичних підприємств Найважливішою справою в діяльності будь-якого підприємства є складання плану дій на доволі тривалий період, необхідність розставити пріоритети, тобто окреслити стратегічний курс. Тому кожне підприємство зобов'язане відповідально підійти до розробки стратегії свого розвитку і її подальшої реалізації. Так як на це впливає багато складових, таких що діють всередині підприємства, а також зовнішні фактори, необхідно зробити акцент на їх сукупності. Тільки при повному розумінні
Рейтинг:Размер документа: 701 Слов / 3 СтраницОтправлено: Апрель 30, 2020 -
Арт-терапія у розвитку здоров'язбережувальної компетенції
Арт-терапія у розвитку здоров’язбережувальної компетенції Л.М. Кіяшко, керівник вокально-хорової студії Українського гуманітарного ліцею Київського національного університету імені Тараса Шевченка Головним засобом попередження хвороб є гармонійний розвиток духовних і фізичних сил людини (П. Лесгафт) Не можна лікувати тіло, не лікуючи душу (Сократ) У сучасному суспільстві здоров’я є ключовою категорією в житті людини. Оскільки воно безпосередньо впливає на якість життя, добробут, психічне самопочуття. Якщо ж говорити ширше, то здоров’я є важливим показником цивілізованості суспільства, однією зі складових
Рейтинг:Размер документа: 2,190 Слов / 9 СтраницОтправлено: Май 3, 2020 -
Консультативний проект розвитку виробничого менеджменту в корпорації «Sony»
Зміст Вступ 3 Розділ 1. Аналіз сучасного стану корпорації “Sony” 4 1.1. Історія бренду Sony 4 1.2. Сучасний стан компанії Sony 6 Організаційна структура Sony 7 Аналіз фінансового стану компанії 9 Конкуренти 12 Розділ 2. Аналіз сучасного стану виробничого менеджменту у корпорації Sony 13 Інновації у в-ві 14 Глобальні операції 15 Розробка елементарних технологій 16 Дизайн та оцінка якості 17 Підтримка масового виробництва 18 Закупівлі 19 НДДКР 20 Соціальний вплив 21 Розділ 3. Основні напрямки
Рейтинг:Размер документа: 4,910 Слов / 20 СтраницОтправлено: Май 4, 2020 -
Лінгвістичні особливості промов Дональда Трампа
Лінгвістичні особливості промов Дональда Трампа ЗМІСТ Вступ……………………………………………………………………………….3 Розділ 1. Специфіка мовного маніпулювання ………………………………….6 1.1 Особливості побудови підготовленої промови і основні правила ефективного спілкування в соціумі …………………………………………..…6 1.2 Специфіка політичного дискурсу ……………………………………..…….8 1.3 Феномен мовного маніпулювання …………………………………………11 1.4 Види, стратегії і прийоми лінгвополітичного маніпулювання…………...15 1.5. Специфіка перекладу промов……………………………………………....19 Розділ 2. Своєрідність лінгвістичних прийомів політичного маніпулювання…………………………………………………………………...22 2.1. Мовний імідж та лексичні прийоми ораторської мови в виступах Дональда Трампа ………………………………………………………………..22 2.2. Стилістичні прийоми ораторської мови в виступах американського
Рейтинг:Размер документа: 11,536 Слов / 47 СтраницОтправлено: Май 4, 2020 -
Особливості спілкування дошкільників під час ігрової діяльності
Міністерство освіти і науки України Державний вищий навчальний заклад «Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди» Кафедра психології і педагогіки дошкільної освіти КУРСОВА РОБОТА з дитячої психології на тему: « Особливості спілкування дошкільників під час ігрової діяльності » Студентки: ІІ курсу, групи ДО-21, Соціоісторичного факультету, спеціальності «Дошкільна освіта» Охремчук Тетяни Сергіївни Керівник: кандидат педагогічних наук, доцент Лохвицька Любов Василівна Національна шкала ________________ Кількість балів: __________Оцінка: ECTS _____ Члени комісії________________ ___________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) ________________
Рейтинг:Размер документа: 4,999 Слов / 20 СтраницОтправлено: Май 4, 2020 -
Особливості використання ф’ючерсних контрактів
Міністерство освіти і науки України ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана» Кафедра фінансів КУРСОВА РОБОТА з дисципліни «Похідні фінансові інструменти» Тема: «Особливості використання ф’ючерсних контрактів» ВИКОНАВ: студентка курс , спеціальність група особистий підпис студента НАУКОВИЙ КЕРІВНИК РЕЄСТРАЦІЯ РОБОТИ номер______, дата________ ДОПУСК ДО ЗАХИСТУ: □ ТАК, □ НІ □ за умови належного доопрацювання КИЇВ – 2020 План курсової роботи з дисципліни «Похідні фінансові інструменти» Студентки Група Форма навчання денна Тема: «Особливості використання ф’ючерсних контрактів»
Рейтинг:Размер документа: 5,525 Слов / 23 СтраницОтправлено: Май 7, 2020 -
Обґрунтування вибору стратегії розвитку підприємства
________________ РЕФЕРАТ Курсова робота «Обґрунтування вибору стратегії розвитку підприємства» (на прикладі ПАТ «Мотор Січ») с.32, 15 джерел Об’єкт дослідження – стратегія розвитку підприємства Предмет-процес формування стратегії розвитку підприємства. Методи дослідження - аналіз,синтез,описовий,табличний, SWOT- аналіз. Мета – обґрунтувати вибір стратегії розвитку ПАТ «Мотор січ» Основні положення роботи – про аналізування процесів стратегії місія підприємства;2) цілі підприємства;3) оцінка й аналіз зовнішнього середовища;4) управлінське дослідження сильних і слабких сторін;5) аналіз стратегічних альтернатив;6) вибір стратегії;7) реалізація стратегії (тактика, політика,
Рейтинг:Размер документа: 5,943 Слов / 24 СтраницОтправлено: Май 13, 2020