Формальные и неформальные коммуникации в управлении организацией
Автор: mari03 • Март 7, 2020 • Курсовая работа • 2,618 Слов (11 Страниц) • 1,049 Просмотры
Содержание
Введение…………………………………………………..……...……..3
Глава 1. Отличия формальных и неформальных коммуникаций внутри организации………………………………………………….......……....5
Глава 2. Случаи использования неформальных коммуникаций.......................................................…………….………....10
Глава 3. Возможность осуществления неформальных коммуникаций между организациями, их польза и вред………………………………………………………………………12
Глава 4. Возможность использования невербальных коммуникаций в управлении………………………………………………………………14
Глава 5. Правила общения с подчиненными………………………….16
Заключение……………………………………………………………...18
Список литературы……………………………………………………..19
Введение
Коммуникации в процессе управления играют немаловажную роль, занимая центральное место в жизнедеятельности всей организации. Пожалуй, это не просто передача и получение соответствующей информации, это динамичный межличностный процесс обмена поведением.
Формирование эффективной функционирующей организационной системы, где обмен информацией между сотрудниками играет ключевую роль, является непростой задачей, стоящей перед руководителем.
Актуальность. В обществе 21 века проблема, связанная с коммуникациями, является очень актуальной, ведь в организациях недопонимание между сотрудниками может повлечь за собой огромные последствия, ведь комфортное пребывание сотрудников в любой организации обеспечивает их продуктивную работу. Коммуникации между сотрудниками в рабочем процессе являются основным фактором, укрепляющим организацию как единое целое.
Цель: определить, возможность использования формальных и неформальных коммуникаций и их важность в управлении.
Для достижения указанной цели требуется решить ряд задач:
- Изучить отличия формальных и неформальных коммуникаций.
- Определить, в каких случаях следует использовать неформальные коммуникации.
- Рассмотреть возможность применения неформальных коммуникаций между организациями.
- Определить, можно ли использовать невербальные коммуникации в управлении.
- Сформулировать правила общения с подчиненными.
Изучением коммуникаций занимались многие отечественные и зарубежные специалисты. Например, Клод Элвуд Шеннон, Уивер Уоррен, Николас Луман, И. П. Яковлев, Михаил Степанович Андрианов, Феликс Изосимович Шарков и др.
Глава 1. Отличия формальных и неформальных коммуникаций внутри организации
Прежде, чем назвать отличия формальных и неформальных коммуникаций, следует разобраться в понятии «коммуникация» и в структуре этого понятия в целом.
Существует множество подходов к содержанию данного понятия. Само слово происходит от латинского communicare («делать общим, сообщать, общаться, связывать, соединять»), возникшего от communis («общий»), которое, в свою очередь, отсылает к существительному munus («обязанность, задание, дар»).
Получается, семантика этого слова заранее указывает на сотрудничество людей, которое может осуществляться посредством создания, передачи и получения соответствующей информации.
Коммуникация — это процесс взаимодействия, предполагающий внутренне упорядоченное, организованное воздействие одной стороны на другую и, соответственно, подверженность другой стороны этому воздействию и возможность ответной реакции [4].
По мнению А. В. Карпова[1], коммуникация есть одна из главных функций управления, которая в свою очередь, являясь чем-то связующим, обеспечивает координацию совместной деятельности во всей организации с помощью обмена информации.
...