Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Совершенствование управления конфликтами в ООО «Вексель-Гарант»

Автор:   •  Июль 7, 2021  •  Курсовая работа  •  6,149 Слов (25 Страниц)  •  323 Просмотры

Страница 1 из 25

Пермь, 2021

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение...........................................................................................................

3

1. Теоретические аспекты управления конфликтами...................................

5

1.1.        Понятие и разновидности конфликтов в организации.......................

5

1.2.        Виды и причины возникновения конфликтов на предприятии.........

8

1.3.        Методы управления конфликтами в организации..............................

13

2. Практическое исследование управления конфликтами в ООО «Вексель-Гарант»............................................................................................

15

2.1.        Характеристика направлений и результатов деятельности организации.....................................................................................................

15

2.2.        Исследование методов управления конфликтами, используемых в организации.....................................................................................................

21

3. Совершенствование управления конфликтами в ООО «Вексель-Гарант».............................................................................................................

33

3.1.        Разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами...............................................................................

33

3.2.        Оценка эффективности предложенных мероприятий........................

35

Заключение......................................................................................................

40

Список использованных источников.............................................................

42


ВВЕДЕНИЕ

В основании любой организации, прежде всего, стоит коллектив сотрудников, без которого работа не представляется возможной. Во время осуществления трудовой деятельности работники часто оказываются в определенной совокупности организационных условий, которые диктуют сотрудникам правила взаимодействия между собой. Работники зачастую имеют противоречивые мнения по некоторым вопросам, и в случае обострения противоречий, это начинает препятствовать эффективному выполнению сотрудниками их трудовых обязанностей. Это значительно ухудшает общую результативность всего предприятия, поэтому руководству любого предприятия следует уделять значительное внимание вопросам трудовых конфликтов и их своевременного погашения.

Актуальность темы исследования состоит в том, что конфликтные ситуации встречаются в жизни каждого человека, как на работе, так и в личной жизни. Конфликт как понятие описывает ситуации, в которых возникают противоречия, порой неразрешимые без постороннего вмешательства, и, соответственно, пропадает согласие и взаимопонимание между участниками конфликтной ситуации. Конфликты могут быть проявиться в любой организованной группе людей и играют важную роль в жизни как отдельных людей, так и целых сообществ, начиная от семьи и коллектива и до целых государственных образований.

 В любом трудовом коллективе может возникнуть ситуация, когда интересы одной из сторон осознанно противоречат интересам другой заинтересованной стороны, и практически невозможно избежать конфликтной ситуации.

Умение управлять конфликтами – одно из главных умений и главных функций любого руководителя и менеджера. Зачастую руководителям различного уровня приходится тратить своё рабочее время на то, чтобы предотвратить или решить различные конфликтные ситуации, возникающие в трудовом коллективе. Поэтому каждому управленцу необходимо знать, как действовать в подобных ситуациях, определять возможное поведение конфликтующих сторон, а также способы и методы прекращения эскалации конфликтной ситуации, а в идеале – полного её предотвращения.

...

Скачать:   txt (86.8 Kb)   pdf (717.3 Kb)   docx (577.6 Kb)  
Продолжить читать еще 24 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club