Конфликты и их роль в процессе управления

  Частное учреждение образовательная организации высшего образования «Омская гуманитарная академия»

Кафедра Экономики и управления персоналом

РЕФЕРАТ

на тему

Конфликты и их роль в процессе управления

по учебной  дисциплине: Инновационный менеджмент в управлении персоналом

Омск, 2019

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.............................................................................................2

1.Что такое конфликт?.........................................................................4

1.1.Типы конфликтов...........................................................................4

1.2. Причины конфликтов...................................................................8

1.3.Последствия конфликтов.............................................................10

2.Управление конфликтной ситуацией............................................12

2.1.Сопротивление возникновения конфликта...............................14

2.2. Как обязан реагировать руководитель......................................15

2.3.Межличностные  стили разрешения конфликтов.....................17

Заключение..........................................................................................19

Список использованной литературы................................................20

Лучший способ предупредить конфликт - не допустить его.

Эрих Фромм

Введение

Тема предлагаемой работы – «Конфликты и их роль в процессе управления». Актуальность представленной темы обоснована рядом факторов, их оснований, а также способов и методик управления конфликтами в процессе работы. Появление дисциплины "инновационный менеджмент" продиктовано требованиями жизни. Основой экономического развития инновационного процесса является воплощение в новых продуктах и новой технике. Необходимо предвидеть как можно раньше, снижение производительности труда  из за конфликтов в условиях совместной деятельности людей.        

 Динамичное развитие российской экономики, и ее категоричные модификации, несут принципиально иной нрав социально-трудовых отношений, всевозрастающая конкурентность и обострение задач на рынке занятости увеличивают степень общественной напряженности в сфере труда и производства, активизируют внимание к практическим и теоретическим задачам управления персоналом, в частности к вопросу управления  конфликтами на передовых предприятиях. Улучшение всего механизма управления во всех секторах экономики считается на нынешний день главной задачей.

1. Что такое конфликт?

Как и у множества  понятий  у конфликта имеется большое количество толкований и определений. Одно из них определяет конфликт-это как недостаток согласия между двумя сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или задача, и не дает другой стороне делать то же самое.

Когда люди задумываются о конфликте, они чаще всего сравнивают его с агрессией, опасностями, спорами, злостью, войной и т.п. В итоге, существует мнение, что конфликт - явление всегда непредвиденное, что его необходимо, по возможности игнорировать и его следует немедленно разрешать, как только он появится. Такое отношение четко выслеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих теорию бюрократии по Веберу. Эти подходы к производительности в организации в большей степени опирались на определение процедур, правил, задач, взаимодействий должностных лиц и разработку здравой организационной структуры. Считалось, что эти механизмы, в основном, устранят условия содействующие  появлению конфликта, и могут применяться для решения возникающих проблем.