Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций на сервисном предприятии

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  

имени И.С. ТУРГЕНЕВА»

Факультет технологии, предпринимательства и сервиса

Кафедра сервиса

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

Маркетинговые коммуникации в сервисе

Тема курсовой работы

Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций на сервисном предприятии

Студент Попович София Андреевна                                               шифр 201103

направление подготовки  43.03.01 Сервис

направленность (профиль) Управление бизнес-процессами в сфере услуг

Руководитель  ___________________ к.э.н., доцент       Дудина Е.В.

Рекомендовано к защите: «22» декабря 2022г.    _______________________

Курсовая работа защищена с оценкой __________    ____________________

Орёл 2022

СОДЕРЖАНИЕ

Введение Заглавными разделы, как в тексте

Глава убрать!1 Методологические основы планирования маркетинговых коммуникаций на сервисном предприятии

1.1 Содержание и назначение коммуникативной политики на сервисном предприятии

1.2 Разработка политики маркетинговых коммуникаций предприятия

1.3 Виды маркетинговых коммуникаций

Глава 2 Анализ экономических показателей и маркетинговых коммуникаций ООО «Стэма+»

2.1 Характеристика деятельности ООО «Стэма+» на рынке

2.2 Основные экономические показатели производственно-хозяйственной деятельности ООО «Стэма+»

2.3 Анализ использования и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций ООО «Стэма+»

Глава 3 Разработка плана маркетинговых коммуникаций по продвижению нового товара на рынок

3.1 Маркетинговое исследование рынка натяжных потолков в г. Орле

3.2 Планирование комплекса маркетинговых коммуникаций при продвижении товара

3.3 Расчет экономической эффективности выведения нового товара на рынок

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Номера страниц по правому краю

ВВЕДЕНИЕ

Жизненный цикл товара как технологии — одна из теорий, широко используемых в маркетинге, суть которой заключается в том, что весь период выпуска и продажи товара как технологии разбивается на несколько этапов, на каждом из которых товар как конечный продукт технологии надо по- разному рекламировать, продавать и менять на него цену. Обычно выделяют четыре этапа жизненного цикла товара как технологии: внедрение, рост, зрелость и спад. Вывод на рынок нового товара как конечный продукт технологии и его дальнейшее продвижение является, пожалуй, одной из самых важных и сложных задач. Товары как технологии «рыночной новизны» являются ключевыми для коммерческого успеха деятельности любой организации.

Однако рост рынка вызывает конкуренцию по мере того, как другие субъекты предпринимательства разрабатывают подобные продукты. Это приводит к постепенному снижению цены и нормы прибыли. Те предприятия, у которых уровень затрат оказался сравнительно высоким, должны оставить данный рынок. Поэтому залогом устойчивости и рентабельности предприятия являются анализ рынка и соответствующее развитие НИОКР, обеспечивающих постоянную разработку и вывод на рынок новой продукции. Методик по выведению на рынок и дальнейшему продвижению товара как технологии рыночной новизны не существует, и соответственно, эффективность продвижения зависит только от профессионализма специалистов, которые занимаются его выводом.