Метод опроса в маркетинговом исследовании

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Основные понятия процесса опроса, его виды и этапы  ……………….....…5

2. Подметоды, достоинства и недостатки опроса ……………...…………...…15

Заключение……………………………………………………………………….22

Список использованной литературы…………………………………...….…...24

Приложения…………………………………………………………….……..…26

Введение.

В современных условиях глобализации, информатизации, интеграции значительно усилилась роль маркетинговых исследований, как в развитии бизнеса, так и в развитии общества в целом. Наиболее ярко это отразилось на менеджменте, поскольку именно менеджеры постоянно используют маркетинговую информацию в качестве основного ресурса своей профессиональной деятельности, реализуя функции руководства и управления.

Актуальность   темы  данной работы объясняется тем, что опрос, являющийся методом маркетинговых исследований, представляет собой один из наиболее популярных методов получения информации о субъектах   — респондентах  опроса.  Исследователю требуется обращаться к данному виду исследований в ситуациях, когда ему необходимо получить качественную и надежную информацию от людей об их мнениях, знаниях, оценках относительно конкретной проблемы исследования, исходя из задач и целей опроса. В данной ситуации респондент является уникальным и незаменяемым источником информации. Все это, соответственно, вновь подчеркивает актуальность работы «Опрос как метод маркетинговых исследований».

Объектом данного исследования выступают методы маркетингового  исследования.

Предмет   исследования   —   метод      опроса   в   маркетинговом исследовании.

Целью исследования  является  изучение основных аспектов метода маркетинговых исследований – опроса.

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

• изучить сущность опроса как метода маркетинговых исследований;
• исследовать этапы процесса опроса;
• рассмотреть основные виды;
• описать подметоды метода опроса;
• выявить достоинства и недостатки опроса.

Курсовая работа состоит из введения, двух основных пунктов, заключения и списка использованной литературы.

Для решения поставленных задач и достижения целей работы были изучены материалы по данной теме, которые представлены в списке литературы.

1. Основные понятия процесса опроса и его этапы.

Методы опроса являются наиболее часто используемыми  методами сбора первичной информации. Различные виды опроса применяются в 80—90% случаев проведения маркетинговых исследований.^[1] Опрос актуален в тех случаях, когда необходимы данные об обстоятельствах, не воспринимаемых со стороны, и респондент – это единственный источник, способный выразить вербально информацию об изучаемых исследователем явлениях и процессах. Таким образом, самым распространенным методом получения информации является опрос.^[2] Данный факт объясняется тем, что вербальная информация, получаемая методом опроса, легче поддается обработке, является надежнее и качественнее, нежели невербальная.

Как показывает практика, опрос является достаточно информативным способом получения необходимой информации, получаемой непосредственно напрямую от носителей данной информации, быстрым и надежным образом.  Специфика опроса состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником первичной информации является респондент – непосредственный участник исследуемых процессов и явлений. ^[3]

Необходимо обратиться к определению термина «опрос», которое достаточно часто встречается в литературе. Однако существуют  различные представления об этом методе маркетинговых исследований. Необходимо рассмотреть наиболее значимые из них, которые представлены на рисунке 1.1.