Фокус-группы как современный метод маркетинговых исследований

МИНОБРНАУКИ РОССИИ 

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение 

высшего образования 

«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» 

(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ) 

Кафедра маркетинга, рекламы и связей с общественностью 

РЕФЕРАТ 

 Фокус-группы как современный метод
маркетинговых исследований

Учебная дисциплина: «Маркетинг»  

Наименование направления (профиля подготовки): «Менеджмент» 

Ф.И.О. студента: Казанцева Яна Сергеевна

Номер группы: М802

Номер зачетной книжки: 180759

Дата регистрации реферата на кафедре:  

Проверил: ст. пр. И.Е.Отвагина

Оценочное заключение:

Новосибирск 2019

Содержание

Введение        3

1 Метод фокус-групп: теоретические аспекты        4

1.1 Общая характеристика метода фокус-групп        4

1.2 История становления метода фокус-групп        4

1.3 Суть метода фокус-групп        5

2 Практическое исследование методом фокус-групп        8

2.1 Проблемная ситуация        8

2.2 Процесс проведения исследования        8

2.3Решение проблемы        10

Заключение        11

Список литературы        12

Введение

В условиях современного рынка и ужесточенной конкуренции организации вынуждены разрабатывать всё новые и новые идеи, позволяющие усовершенствовать и реализовать свою продукцию. Покупатели стали избирательны, поэтому практически все конкурирующие между собой организации создают качественный продукт. Если качеством уже никого не удивить, на что организации должны делать акцент, чтобы выделяться среди своих конкурентов? На обратную связь. Лишь путем выявления с помощью обратной связи предпочтений потребителей, достоинств и недостатков товара, а также его особенностей, которые «цепляют» потребителей, организация может совершенствоваться в соответствии с пожеланиями своих клиентов. Одним из самых эффективных методов такой обратной связи является исследование объекта методом фокус-групп. Этот метод позволяет изучить мнения покупателей по поводу товара/организации/бренда настолько глубоко и детально, насколько это возможно. Следовательно, актуальность исследования метода фокус-групп заключается в его исключительной пользе для организации на современном этапе развития экономики.

Цель данной работы – раскрыть суть «метода фокус-групп» практическим путем.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- раскрыть сущность метода фокус-групп;

- детально рассмотреть аспекты проведения исследования данным методом;

- рассмотреть действие и результат метода фокус-групп на практике.

1 Метод фокус-групп: теоретические аспекты

1.1 Общая характеристика метода фокус-групп

Метод фокус-групп предполагает дискуссию
небольшой группы людей, собранных вместе ради обсуждения темы, которая
каким-либо образом интересует каждого человека в этой группе. Метод фокус-групп относится к разделу качественных исследований в маркетинге и основываются на эффекте групповой динамики. Данный эффект заключается в том, что решение ситуации, принятое коллективом обычно не совпадает с решением той же ситуации, принятым одним индивидом этой группы. Такой разрыв случается из-за «стадного чувства», охватывающего группу, и влияющего как на само обсуждение, так и на принятое в итоге решение.