Тақырыптық глоссарий

Қазақстан Республикасы білім және ғылым министрлігі

Әл - Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті

[pic 1]

                   Факультеті «География және табиғат пайдалану»

                   Кафедрасы «Географиялық Туризм»

СӨЖ

Тақырыбы: Тақырыптық глоссарий

Орындаған: Тілекқабылова Аңсаған

Тексерген: Калиева Айда

Алматы 2021 ж

Тур - Қызметтер жиынтығынан тұратын жеке немесе топтық саяхат (көлік, қонақүйде тұру, экскурсиялар, трансфер, тамақтану).

Турагент - Туроператор қалыптастырған турларды жүзеге асырумен айналысатын ұйым.  Пайданың көп бөлігі турларды сатудан түскен комиссиядан түседі.

Сақтандыру - Сақтандыру шарттары сақтандыру полисінде толық көрсетілген.  Сақтандыру полисі - ауру немесе жарақат алған жағдайда кепілдендірілген медициналық көмек көрсететін құжат.  Кейбір елдерге кіру үшін сақтандыру қажет.

Трансфер - Әуежайдан немесе вокзалдан қарсы алу және шығарып салу.

Туроператор - Туристік агенттер арқылы немесе тікелей туристке турларды (туристік маршруттарды) жоспарлауға, құруға және тур пакеттерді сатуға маманданған компания.

Ваучер - Турдың құрамына кіретін қызметтерге туристің құқығын және олардың ақысы төленгенінің фактісін растайтын құжат.

Виза - Паспорттағы шығу белгісінің міндетті шартымен елге кіруге құқық беретін ресми белгі (консулдықтың мөрі және т.б.).

Гид - Лицензияланған туристік нұсқаулық маманы.

Аннулация - Саяхаттан бас тарту.  Бас тарту шарттары келісімшартта көрсетілген.

Инклюзив тур - Тур (туристік жоспар, маршрут), оған сәйкес әуе немесе құрлық көлігімен көлік қызметтері тамақтанумен, тұрумен және басқа туристік қызметтермен бір мезгілде төленеді.

Комиссия - Туроператорлар мен көлік компанияларының иелері турагенттерге турфирмалық қызметтерді, авиакомпанияларды сату үшін ұсынатын сату бағасынан пайызбен анықталатын ақша сомасы.

Өлі маусым - Белгілі бір елде туристік өмір тоқтап тұрған немесе ең төменгі деңгейдегі уақыт.  Төмен баға деңгейінде ерекшеленеді.  Саяхатқа өте зиянды кезең.

Турпакет - Көлік, тұру, тамақтану, трансфер, экскурсиялық орындар, автокөлікті жалға алу және т.б. кіретін алдын ала ұйымдастырылған тур әр түрлі болуы мүмкін, бірақ әдетте үш компоненттен тұрады;  бекітілген бағасы бар.

Жолдама - Маршрут бойынша қызметтерге ақы төленгенін растайтын құжат және бұл қызметтерді ұсыну үшін негіз болып табылады.

Тірі маусым (пик сезона) - Белгілі бір елде туристік қызметтердің саудасы мен бағасы ең жоғары болатын уақыт.

Шағымдама (рекламация) - Ақылы және іс жүзінде көрсетілген қызметтер арасында сәйкессіздік болған жағдайда турды сатушы - фирманың кеңсесіне жіберілген турист туралы мәлімдеме.  Шағым негізінде хаттама жасалады.  Егер сәйкес келмеу фактісі дәлелденсе, залалдың орнын толтыру қажет.

Франчайзинг туралы келісім - Туристік қызметтерді өндірушінің құқықтары мен артықшылықтарын оларды жүзеге асыру үшін беру туралы келісім (маркетинг).  Қызметтер сапасының кепілі ретінде франчайзердің тауарлық белгісін пайдалануды қарастырады.