Теоретические услуги и качество в пунктах отправления и прибытия транспорта

• Министерство образования и науки Республики

Бурятия

Государственное бюджетное профессиональная

 образовательное учреждение

«Бурятский республиканский индустриальный техникум

43.02.06.Сервис на транспорте (железнодорожного транспорта)

СОГЛАСОВАНО

Председатель ПЦК дисциплин направления

ж/д транспорта

__________________

Куликова И.Ю

 «___» _____________2020 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………...3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………………………….4

       1.1 Основные положения………………………………………………………………4

       1.2 Основные услуги…………………………………………………………………. .5

       1.3 Общие понятия …………………………………………………………………....6

       1.4 Основные услуги……………………………………………………………………8

       1.5 Правила поведения на железнодорожном транспорте………………………… 10        

       1.6. Пути повышения эффективности пассажирских перевозок………………….. 11

2. Организация посадки и высадки пассажиров ………………………………………..17

      2.1 Требования к обслуживающему персоналу транспортной отрасли……………19

Заключение 24

Вывод23

Списки источников

Введение

    Транспорт является одной из ключевых отраслей любого государства. Обьем транспортных услуг во многом зависит от состояния  экономики страны, но и сам транспорт часто стимулирует повышения уровня активности экономики. Особое место среди различных видов транспорта занимает железнодорожный транспорт.

   Железная дорога! В наше время  это из самых безопасных и удобных и любимых видов транспорта. Большинство людей по всему миру выбирают железную дорогу. В России железнодорожным транспортом пользуются  более 1000000 пассажиров. На каждом вокзале есть все для отдыха пассажиров и комфорта. Так же на вокзале есть специалист который имеет соответствующую подготовку по специальности  43.02.06 Сервис на жд транспорте. Такой специалист выполняет бронирование и продажу билетов, организует обслуживание в пунктах отправления и прибытия, обеспечивает их безопасность и сохранение имущества  пассажиров, а так же предоставляют необходимые услуги.

    Актуальность темы иследования:

Освоение перевозок в  полном  объеме, превлечения дополнительных пассажиропотока и укрепления своих позиций на транспортном рынке

     Целью моей курсовой работы является узнать как много больше теоретических    услуг и качеств в пунктах отправления и прибытия транспорта

  Задачи работы:

• Рассмотреть какие услуги есть при отправление и прибытия на станцию
• Рассмотреть нормы обслуживают пассажиров в пункте отправления и прибытия
• Какие меры безопасности должны соблюдаться на станции
• Придумать как более лучше сделать обслуживание пассажиров в местах отправления и прибытия транспорта
• Узнать основные показатели работы станции

1. ТЕОРИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Основные положения

      Разработка технологии работы вокзала в значительной степени зависит от его класса и типа. Вокзалы делятся н внеклассные, I, II,III,IV и V классов, что зависит от обьема и характера выполняемой вокзалом работы и места его расположения. По типу вокзалы делятся на боковые, располагаемые сбоку перронных путей ; островные,  располагаемые между перронными путями; боковые-островные, у которых часть помещения распложена между перронными путями, а часть сбоку путей; тупиковые, расположенные в конце перронных тупиковых путей , и комбинированные, у которых часть перронных путей является тупиковыми, а часть- сквозными.