Деловые коммуникации

1.В деловом письме регламентированность отношений между адресантом и адресатом выражаются с помощью:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 1]соблюдения общей тональности послания в рамках корректности и учтивости

[pic 2]требований к квалификации адресанта

[pic 3]речевых этикетных формул обращения и прощания

[pic 4]сокращением или отсутствием дистанции между автором и читателем

2.В деловой письменной речи допускаются:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 5]сарказм

[pic 6]типичные формулы выражения просьбы, отказа, извинения, претензии и т. д.

[pic 7]ирония

[pic 8]оскорбления

3.Этикетные формулы в деловом письме:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 9]используются по желанию адресанта

[pic 10]подчёркивают разницу социального статуса адресата и адресанта

[pic 11]свидетельствуют о характере взаимоотношений (официальные, полуофициальные, дружеские отношения)

[pic 12]придают необходимый тон вежливости и почтительности

4.К функциям деловых документов не относится:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 13]коммуникативная

[pic 14]информационная

[pic 15]эстетическая

[pic 16]культурная

5.Официальность и регламентированность деловых отношений предполагают:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 17]соблюдение норм делового этикета

[pic 18]приватность и секретность

[pic 19]заявления, которые всегда исходят от официального органа

[pic 20]в зависимости от желания адресанта использование этикетных формул

6.... является главным фактором при выборе формы и способа изложения документов, которые служат унифицированному выражению мысли в типичных деловых отношениях:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 21]однозначность языка документации

[pic 22]стремление к лаконичности изложения

[pic 23]соответствие жанру документации

[pic 24]точность формулировок

7.Общим для всех видов и типов служебных бумаг является требование к

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 25]их оригинальности

[pic 26]их срочности

[pic 27]их соответствию с действующими ГОСТами и стандартами

[pic 28]конфиденциальному харктеру

8.С точки зрения классификации деловых писем инициативные письма противопоставлены

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 29]ответным

[pic 30]личным

[pic 31]служебным

9.Маркерами деловых писем не являются:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 32]наименование документа (О назначении на должность вице-губернатора)

[pic 33]клише («Довожу до Вашего сведения», «Прошу Вас», «Напоминаю, что», «делается всё возможное», «сдана в срок»)

[pic 34]обращения по имени отчеству («Уважаемый + Имя Отчество»),

10.Заголовок в деловом письме выражает:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 35]жанр официально-делового документа

[pic 36]тому, кому предназначается письмо

[pic 37]содержание, тему или цель письма

11.Прописные буквы, подчеркивание, выделение жирным шрифтом, курсивом:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 38]не приветствуются в отечественной переписке и используется лишь в редких случаях.

[pic 39]приветствуются в отечественной переписке и используются всегда

12.Обращение в деловом письме:

(Баллов: 0.5/0.5)

[pic 40]не является основным компонентом, то есть может отсутствовать.

[pic 41]является важнейшим компонентом, с которого должно начинаться любое деловое письмо.

[pic 42]может отсутствовать, если адресант хочет подчеркнуть негативное отношение к адресату.

13.Какое из данных обращений является неверным в рамках деловой переписки?