Управление конфликтами в профессиональных организациях

Титульный лист

---

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        4

Глава 1. Теоретический анализ проблемы управления конфликтами в организациях профессионального образования        9

1.1 Проблематика управления конфликтами в современных психолого-педагогических исследованиях        9

1.2 Детерминанты и особенности конфликтов в организациях профессионального образования        18

1.3 Анализ психолого-педагогических практик и условий эффективного управления конфликтами в организациях профессионального образования        23

Выводы по главе 1        39

Глава 2. Экспериментальное исследование психолого-педагогических условий управления конфликтами в организации профессионального образования        43

2.1. Организация и методы исследования        43

2.2 Описание и анализ результатов констатирующего этапа исследования        56

2.3 Модель управления конфликтами в организации профессионального образования

2.4 Описание и анализ результатов контрольного этапа исследования        56

 Практические рекомендации по управлению конфликтами в организации профессионального образования        65

Выводы по главе 2        73

заключение        75

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ        81

ПРИЛОЖЕНИЯ        86

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Проблема конфликтов достаточно остро проявляется в современном обществе – большой объем информации, быстрый ритм жизни, стремительные изменения, происходящие в экономической и политической ситуации – все это ведет к возникновению стресса, возрастанию уровня агрессивности и враждебности, а значит к все более частому возникновению конфликтных ситуаций.

Конфликты бывают разными внутриличностными, межличностными, между личностью и группой, межгрупповыми и встречаются в разных сферах жизни человека.

Последствия, к которым могут приводить конфликты, могут быть как позитивными, когда человек меняется в лучшую сторону, приобретает новые личностные качества, так и негативными, сопровождающимися негативными эмоциями, стрессами, приводящими к прекращению отношений.

Конфликт как сложное явление общественной жизни изучается многими научными дисциплинами: философией, социологией, этикой, педагогикой, социальной психологией, психологией управления, психологией труда, медицинской психологией и др. 

В целом актуальность исследования обусловлена следующими обстоятельствами: во-первых, наличием сложного противоречия между развитием образовательной среды вузов России с одной стороны и недостаточным уровнем совершенства системы управления ею, в том числе в сфере профилактики и урегулирования конфликтов с другой; во-вторых, потребностью научного обеспечения управления образовательной средой вузов, регулированием в ней конфликтных взаимодействий; в-третьих, с ускоренным внедрением в систему образования информационно-коммуникационных технологий, которые снижают уровень информационно-психологической защиты обучающихся, становятся средством воздействия на конфликтогены вуза, обостряют конфликты; в-четвертых, глобализационные процессы, институты гражданского общества способствуют не только конструктивным взаимодействиям индивидов и групп, но и переносят в российскую образовательную среду технологии, формы, методы конфликтных действий.