Профессиональное выгорание

I

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ

        Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов работающего человека.  Возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения от них.

                На то, выгорает ли человек, влияет его собственная устойчивость и система вокруг него.

II

ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ

1. Физическое и эмоциональное истощение
2. Снижение профессиональной уверенности
3. Изменение отношения к ученикам, коллегам или деятельности

У выгорания есть три основных признака, вы их видите на экране. Именно наличием комплекса проявлений, который затрагивает все сферы жизни, выгорание отличается от усталости или других состояний.

III

СТАДИИ РАЗВИТИЯ ВЫГОРАНИЯ

1. Мобилизация ресурсов
2. Все не супер, ног нормально…
3. Астеническая стадия
4. Пик выгорания

Выгорание развивается постепенно. Этот процесс можно разделить на 4 стадии. Если знать проявления каждой из них, можно замечать удушение состояния и предотвращать выгорание.

IV

1-ая стадия

Мобилизация ресурсов

Проявляется в следующих признаках:

• физически ничего не беспокоит
• когнитивная легкость

Причины личностные:

• мотивация на сверхдостижения
• слабые личные границы

На уровне организации:

• ненормированная нагрузка
• отсутствие понятных целей
• управление с упором на личности
• нет профилактики выгорания

Мобилизация ресурсов.

Сначала человек берет на себя много задач. Ему все интересно, но он не может точно оценить необходимое количество ресурсов для выполнения этих задач. Эта стадия проявляется в следующих признаках:

• Сотрудник может усердно работать допоздна, а потом с утра продолжать в таком же ритме. В целом работа приносит интерес, радость и удовлетворение. На хобби и семью тоже хватает времени и сил.
• Есть ощущение, что все схватывается налету и легко рождаются новые идеи. В целом все успешно.

Эта стадия начинается из-за ряда причин: личностных и системных.

• Проявляется в энтузиазме, переоценке своих ресурсов, гипермотивации и склонности брать больше работы, чем требуется.
• Из-за сложностей с выставлением границ, человек берет на себя то, что не может потянуть.

На уровне организации выгорание будут вызывать следующие факторы:

• Ненормированная нагрузка принята как негласная норма. Считается, что работать правильно- это значит работать очень много.
• Из-за отсутствия понятных целей появляется многозадачность и хаотичность задач. Не очень понятно, что и зачем мы делаем, но это как-то и кому-то должно помочь.
• В управлении людьми фокус смещается на личности, личностные достижения и межличностные отношения.
• На уровне организации нет признания и профилактики выгорания, не выделяется время и ресурсы для поддержки сотрудников. Системная профилактика заменяется неформальными отношениями. Считается, что выгорание – результат чувствительности сотрудников и личная проблема, которую можно решить на личной терапии.

V

2-ая стадия

Все не супер, но нормально…

           Проявляется в следующих признаках:

• физических проявлений нет
• когнитивных проблем нет
• возможны чувства вины и стыда
• конец гипермотивации
• снижение эффективности

На уровне организации:

• текучка сотрудников
• неясный процесс принятия решений

Все не супер, но нормально…

Если не происходит сильного стресса, человек может долго находиться на этой стадии. На начинают накладываться системные сложности.

Эта стадия проявляется в следующих признаках:

• Уходит ощущение постоянной легкости. Нормальный цикл сна и отдыха: работа, усталость, отдых и снова желание работать.
• В целом все в порядке. Человек видит задачи более реалистично. Нет такого полета идей, как на первой стадии.
• Возможно, человек чувствует вину или стыд из-за того, что не все успевает или работает не так самоотверженно, как в начале.

• Из-за когнитивного искажения кажется, что настоящая жизнь была в начале работы, а то, что сейчас, - уже не очень. Хочется вернуть тот задор и ту радость.
• Постепенно нарастает усталость, а эффективность снижается.

На уровне организации выгорание будут вызывать следующие факторы: