Стрессоустойчивость и профессиональное выгорание у сотрудников IT-компании

СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ У СОТРУДНИКОВ IT-КОМПАНИИ

Актуальность обозначенной проблематики обусловлена тем, что работа в SocialMedia является самым массовым из новых сегментов медиарынка. SMM расшифровывается как маркетинг в социальных медиа. SMM можно сравнить с PR – не назойливой рекламой, а с четко сформированной схемой работы для привлечения клиентов. Занимаются этим в социальных сетях SMM-менеджеры, профессия которых одна из самых востребованных и перспективных в IТ-индустрии. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы такого специалиста в штате или на фрилансе. Суть деятельности SMM менеджера заключается в продвижении в социальных сетях рекламного продукта, позволяющего точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена и определять наиболее подходящие способы коммуникации с ней, не затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей. Главной целью их деятельности является привлечение максимального количества посетителей из социальных сетей с использованием таких методов работы, как построение сообществ, бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение [2].

Непосредственными обязанностями SMM-менеджера являются:

- формирование продукта SMM, который нужно продвигать в социальных сетях; подготовка презентаций этого продукта, его ценообразование и установка конкретных параметров продукта;

- продвижение рекламной кампании в разнообразных социальных сетях; менеджер администрирует и развивает несколько групп/сообществ в ВКонтакте, Facebook и т.д., создает максимально комфортные условия для активного общения людей, готовит площадку для дальнейшего поля деятельности;

- налаживание контактов с новыми участниками социальных групп, а также поддерживание общения с существующими интернет-пользователями;

- постоянный мониторинг деятельности конкурентов, анализ и выбор самых эффективных методов, которые можно будет использовать в своей работе;

- формирование отзывов и комментарий о своем проекте на различных форумах, с целью повышения репутации, а также рекламы компании;

- и самая главная обязанность – это контроль и поддержание всех проектов.

SMM-менеджер должен решать широкий круг задач:

1. Разрабатывать свою конкретную стратегию деятельности, определять целевую аудиторию, изучать интересы этих людей, места их активного общения в Интернете, а также подбирать оптимальную форму интеграции своей SMM-деятельности.

2. Разрабатывать рекламную кампанию: проводить специальные конкурсы, флэшмобы, продвигать видеорекламу через разнообразные интернет-ресурсы и т.д.

3. Постепенно повышать репутацию посредством активной обратной связи с пользователями, поддержания диалога, а также ненавязчивого предоставления им рекламных продуктов, продвижением которых непосредственно занимается.

4. Налаживать правильную коммуникацию, повышать активность общения в определенных темах, которые выгодны менеджеру, корректировать направления обсуждений в социальных группах, таким образом, чтобы они совпадали с общей стратегией SMM, минимизировать негативно настроенных пользователей, задействовав для этого специальную службу поддержки.

5. Вести различные аккаунты, поддерживать их обновление и модерацию.

6. Сотрудничать с удаленными работниками, предоставлять им четкие задания и совершать систематический контроль их деятельности.

7. Формировать рекламный контент таким образом, чтобы он был адаптирован к конкретным блогам, социальным сетям, видеоресурсам и т.д.

8. Работать с оформлением посадочных страниц, создавать правильную интеграцию