Предупреждение конфликтных ситуаций
Автор: Darina1004 • Март 7, 2020 • Реферат • 1,954 Слов (8 Страниц) • 408 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ
КАЛУЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. К.Э. ЦИОЛКОВСКОГО
ФАКУЛЬТЕТ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ
КАФЕДРА ЛИНГВИСТИКИ И ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ
РЕФЕРАТ
по учебной дисциплине: Коммуникации в современном мире
тема: Предупреждение конфликтных ситуаций
Дата сдачи реферата:
Оценка: «_________________»
2019 год
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Понятие и признаки конфликтов 4
1.1. Понятие «конфликт» 4
1.2. Признаки конфликтов 6
Глава 2. Предупреждение конфликтных ситуаций 7
2.1. Трудности профилактики конфликтов 7
2.2. Основные типы конфликтных личностей 7
2.3. Предупреждение конфликтных ситуаций 9
Заключение................................................................................................................ 11
Список использованной литературы 12
Введение
Актуальность выбранной мною темы крайне велика, ведь конфликты сопровождаю нас всю жизнь. В связи с этим, для того, чтобы выработать правильную линию поведения в разного рода конфликтных ситуациях, следует четко понимать, что такое конфликты и каковы способы предупреждения конфликтных ситуаций. Кроме того, знание конфликтов повышает культуру общения и помогает сделать жизнь не только более спокойной, но и более устойчивой в коллективе.
Кроме того, объектом выбранного мной реферата будут являться конфликты и меры их предупреждения.
Соответственно предметом будет являться специфика конфликтов и способы предупреждения конфликтных ситуаций.
Цель данной работы - рассмотреть возможные способы предупреждения конфликтных ситуаций.
Задачи работы:
- Определить понятие «конфликт»;
- Выявить признаки конфликтных ситуаций;
- Рассмотреть трудности профилактики конфликтов;
- Изучить основные типы конфликтных личностей;
- Выявить меры предупреждения конфликтных ситуаций.
Глава 1. Понятие и признаки конфликтов
Понятие «конфликт»
Общаясь и взаимодействуя, люди влияют друг на друга, и все эти виды взаимодействия чреваты конфликтами.
Отношение людей к конфликту бывает совершенно разное: одни хотят различными способами избежать его, другие считают, что в их жизни не бывает конфликтов. Кроме того, часто конфликт ассоциируется не только с негативными эмоциями, но и с такими состояниями, как беспокойство, досада, враждебность, обида, боль, ярость, стресс, гнев и т.д.
Но что же такое конфликт и каковы его признаки? Попробуем разобраться в этом.
Термин «конфликт» произошел от латинского conftictus, что означает буквально «столкновение, серьезное разногласие, спор». Как показывает анализ специальной литературы, понятие «конфликт», несмотря на его широкое распространение и актуальность, не имеет четкого и более или менее универсального определения.
В русском языке понятие «конфликт» появилось только в конце XIX в.. В «Толковом словаре живого великорусского языка» Владимира Даля его еще нет, а «Толковый словарь русского языка» С.И.Ожегова приводит это слово, поясняя множеством примеров. Это свидетельствует о том, как за сравнительно короткое в историческом масштабе время сильно расширилась сфера его применения, а одновременно изменилось и понимание самого явления[1].
На сегодняшний день существует шесть подходов в понимании сущности конфликтов:
- Философский (конфликты отождествляются с противоречиями, существующими в живой и неживой природе);
- Социально-этнический (конфликты понимаются как столкновение противоположных интересов, целей, ценностей субъектов социального и этнического взаимодействия. В их основе лежат различные интересы, потребности, ценности, идеалы, типы характеров, культуры, традиции, менталитет, образ жизни этносов);
- Системный (любой системе присущи противоречивые стороны и отношения, порождающие конфликты (часть и целое));
- Психологический (конфликт как внутреннее состояние души человека; как форма ответа на внешнюю ситуацию; конфликт — это негативная или позитивная энергия);
- Юридический (социальные отношения регулируются правом или подлежат такому регулированию, конфликты разрешаются по закону в правовом пространстве, а не по обыденным понятиям);
- Обыденное понимание конфликтов (конфликт — это война, которая продолжается до тех пор, пока кто-либо не выиграет. Это напряженные отношения, спор, нерешенные проблемы, враждебность, непонимание. Это стена, нас разъединяющая. Это схватка за ресурсы, потому что всего на всех всегда не хватает)[2].
Таким образом, конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – процесс развития и разрешения противоречивости целей, состояний, отношений и действий людей, общностей, детерминируемый объективными и субъективными причинами. Конфликт является проявлением связей и отношений между людьми, личностью и социальной группой, а также между различными группами[3].
Признаки конфликтов
Прежде чем определить признаки конфликтов необходимо уточнить, что сравнение и анализ различных определений конфликта позволит выделить его инвариантные признаки и хотя бы в первом приближении ограничить его проблемное поле.
...