Основные технологии разрешения конфликтов
Автор: tzabrodchenko • Январь 17, 2019 • Контрольная работа • 4,189 Слов (17 Страниц) • 614 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «Связи с общественностью»
ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Выполнила: студентка 1 курса
Забродченко Татьяна Алексеевна
Группа: МКЗСS11
Проверил: Загутин Дмитрий Сергеевич
Ростов-на-Дону
2017 г
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………… | 3 |
1.Все о конфликте: определение, виды, причины, функции……………… | 5 |
2. Основные технологии разрешения конфликтов………………………… | 9 |
Заключение…………………………………………………………………… | 14 |
Список использованных источников и литературы……………………….. | 16 |
ВВЕДЕНИЕ
Прежде чем говорить о технологии разрешения конфликта, нужно понять, что такое конфликт?
Следуя из определения конфликта, становится понятно, что конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
Конфликтные ситуации, возникающие в обществе, изучает наука конфликтология.
Конфликтология – это наука, изучающая закономерности зарождения, возникновения, завершения, предотвращения конфликтов любого уровня. Конфликт – весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.
Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т. е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов, или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо люди и группы людей.
Конфликты – неисчерпаемый объект познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. Поэтому предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны, характеристики конфликтов, которые в состоянии исследовать наука на данном этапе своего развития. Объект конфликтологии – гораздо более консервативное образование по сравнению с предметом. Объект может изменяться в результате своего собственного развития, кроме того, его границы могут уточняться в связи с более глубоким проникновением науки в суть исследуемых явлений.
Проблема исследования – основные технологии разрешения конфликтов.
Объект исследования – технология разрешения конфликтов.
Предмет исследование – основные технологии и методы по разрешению конфликтных ситуаций.
Цель работы – раскрыть понятие конфликта, рассмотреть виды, функции, выявить основные методы разрешения конфликтов.
Задачи исследования – дать определение понятию конфликт, выявить основные виды, функции, а также изучить основные методы по разрешению конфликтов.
Методы исследования – изучение литературы по данной проблеме, поиск информации в интернете.
...