Деловые переговоры

Деловые переговоры — главной целью процесса является договоренность о последующем взаимовыгодном сотрудничестве, обмен информацией и опытом, урегулирование взаимоотношений, выяснение разных позиций по острым вопросам.

Процесс переговоров состоит из

4 этапов (первые 2 этапа – важны!):

1. Подготовка переговоров;

2. Процесс переговоров;

а. взаимное уточнение интересов участников переговоров;

б. обсуждение позиций и точек зрения

участников;

3. Достижения согласия;

4. Анализ проведенных переговоров.

Первый этап: подготовка деловых переговоров

Подготовка переговоров крайне важна, так как на основе этого этапа, закладывается дальнейший процесс переговоров.

Чтобы не получилось провальной беседы, необходимо готовиться заранее:

Чтобы не получилось провальной беседы, необходимо готовиться заранее:

1. уточнить предмет переговоров;

2. изучить специфику проблемы, тонкости вопроса;

3. определить мотивы, интерес, цели;

4. составить предварительный портрет собеседника провести разведку – выявить его слабые и сильные места, психологический тип, позиции, убеждения, социальное положение;

5. смоделировать примерный сценарий;

6. набросать тезисы, ключевые фразы для убеждения оппонента;

7. предусмотреть варианты ответов на возможные возражения;

8. отрепетировать основную речь;

9. при необходимости подготовиться к презентации;

10. продумать стратегию поведения в случаях желаемого, приемлемого, отрицательного исхода мероприятия.

Второй этап: процесс переговоров

На этапе процесса переговоров, происходит непосредственное