Стратегия и тактика деловых переговоров

Частное образовательное учреждение высшего образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ»

__________________________________________________________________

Кафедра международных финансов и бухгалтерского учета 

Управление человеческими ресурсами

Контрольная работа

“Стратегия и тактика деловых переговоров”

                                                                                                                                      Выполнила студентка:

3 курса, группы ЗЭМИб-М06-17-1,

________________Харитонова Ю.Г.

     (дата, подпись)

Руководитель:

К. э. наук, доцент

                        _________________ /Чиркова Т.В 

Санкт-Петербург

2020

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

 Глава 1. Теоретические основы деловых переговоров………………4

1. Виды, принципы и функции  переговоров………………………..4

Глава 2. Стратегии ведения деловых переговоров ……………………8

2.1 Основная и успешная тактика положительных переговоров……..8

2.2 Основные виды тактики деловых переговоров…………………….11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………..……………16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………17

ВВЕДЕНИЕ

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.

В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет – останется в одиночестве. Человек, который пытается бескорыстно служить другим людям, приобретает огромное преимущество. Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоиться о своем будущем.

Тема настоящей контрольной работы «Стратегия и тактика деловых переговоров».

Цель данной работы заключается в том, чтобы рассмотреть эффективность стратегий и тактик деловых переговоров.

  Сформулированная цель предлагает решения ряда следующих задач:

• рассмотреть основные виды стратегий, которые применяются на переговорах;
• рассмотреть основные методы, организацию и психологические аспекты в деловом общении;
• выявить наиболее часто применяемую тактику при ведении деловых переговоров.

Структура работы определяется поставленными целями и задачами.

Контрольная работа состоит из введения и глав. Заключение содержит выводы по работе в целом. В списке использованных источников приведены материалы, послужившие теоретической  базой данного исследования.

Глава 1. Теоретические основы деловых переговоров

1. Виды, принципы и функции  переговоров.

 Культура деловых переговоров, как элемент организационной культуры, предполагает существование у конкретной организации своих, отличных от других подходов к ведению деловых переговоров. Но в их основе всегда должны лежать принятые в обществе нормы и правила поведения.

Основные принципы ведения деловых переговоров [1]:

принцип уважения к партнерам по переговорам, их мнениям и взглядам;

 принцип системности (рассмотрение обсуждаемых на переговорах вопросов во взаимосвязи с целями и задачами организации);