Стратегия и тактика ведения деловых переговоров

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

факультет

Р Е Ф Е Р А Т

по дисциплине

«Управление человеческими ресурсами»

На тему: «Стратегия и тактика ведения деловых переговоров»

Исполнитель:

Студент    курса заочной формы обучения

Мирошниченко Марк

_________________________

Направление (специальность)

Профиль (специализация) Общий

Научный руководитель:

__________________

                (оценка)

__________________

             (дата)

__________________

              (подпись)

Сочи, 2018г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Основные принципы, цели, функции переговоров…………………………..5

2. Виды деловых переговоров…………………………………………………….8

3. Стратегии ведения переговоров……………………………………………….9

4. Тактика ведения переговоров………………………………………………...12

5. Основные стили ведения переговоров……………………………………….15

Заключение……………………………………………………………………...17

Список литературы…………………………………………………………….19

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Современный мир постоянно проходит процессы преобразования, которые влияют и на промышленность, и на экономическое состояние, и на привлечение инвесторов и партнеров.

И несмотря на огромную популярность информационных технологий, все же вербальное общение является определяющим при проведении встреч, бесед, организации и проведении переговоров с потенциальными партнерами или подчиненными.

При подготовки приветственного слова или торжественной речи необходимо учитывать все возможные риски и последствия сказанного. Также любые действия, слова, жесты, и мимика покажут весь ваш потенциал и отношение к происходящему, поэтому, чтобы переговоры прошли удачно, важно учитывать все до мелочей, и только тогда можно рассчитывать на успешное завершение сделки или переговоров^[1].

Переговоры – целая система, а также одна из составляющих предпринимательства, которая включает в себя и человеческий фактор, и психологические знания и социологические, оттого и так привлекательна тема для изучения^[2]. А умение выстраивать конструктивные коммуникации в бизнесе - одно из значимых конкурентных преимуществ.

Цель: Изучить структуру и особенности проведения успешных деловых переговоров;

Задачи:

- Рассмотреть теоретические основы ведения деловых переговоров;

- Изучить основополагающие принципы, цели, функции и виды переговоров;

- Выявить актуальные методы и особенности стратегий ведения переговоров;

- Изучить организацию, стадии, а также национальные стили ведения переговоров.

1. Основные принципы, цели, функции переговоров

«Когда человек не знает, к какой

пристани он держит путь, для него

  ни один ветер не будет попутным».

Сенека.

Понятие деловых переговоров уже достаточно прочно вошло в обиход, и трактовать его можно несколькими способами, представленными на рис. 1^[3].

[pic 1]

Рисунок 1. Определения понятия «Деловые переговоры»

Умение выстраивать конструктивные коммуникации в бизнесе - одно из значимых конкурентных преимуществ.

Общаясь, компании или бизнесмены стремятся принять некоторое совместное решение. Предполагается, что для каждой из сторон оно должно видеться оптимальным^[4].

Деловые переговоры предназначены для того, чтобы в случае возникновения спорных вопросов и невозможности их моментального разрешения имеющимися средствами.

Культура деловых переговоров, как элемент организационной культуры, предполагает существование у конкретной организации своих, отличных от других подходов к ведению деловых переговоров. Но в их основе всегда должны лежать принятые в обществе нормы и правила поведения^[5].