Этикет деловых переговоров

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        2

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ        4

1.1.Этикет деловых переговоров: общие правила        7

1.2. Ключевые моменты о стиле ведения переговоров в США        9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        12

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:        14

Введение

Важность изучения деловой этики в деловых переговорах обусловлена этической природой, присущей любой организации, живущей в мультикультурной среде.

В этом контексте одной из важнейших задач является изучение необходимости и способов использования корпоративной этики на примере США.

Вопрос развития корпоративной этики не нов и имеет множество аспектов. Например, предпосылки формирования и уточнения понятия "корпоративная этика" выражены в работах таких ученых, как А. Маслоу, Ф. Герцберг.

Сегодня деловой этикет рассматривается уже не как отдельное понятие, а как сложная система, ставшая основой деловых переговоров [1,10]. Он стал неотъемлемой частью современных организаций и жизни людей. Поэтому использование делового этикета демонстрирует высокую степень актуальности.

Способ взаимодействия в американском деловом мире характеризуется прагматизмом, неуважением к традициям, краткостью и силой слова партнера. Индивидуальность и права личности важны для американцев. В кризисной ситуации важно, чтобы американцы выглядели здоровыми, энергичными и уверенными в себе.

Для американца работа должна быть интересной, веселой и необременительной. Отношение к работе на Восточном и Западном побережье сильно отличается. В Калифорнии американцы, как правило, выглядят так, будто они вообще не работают, в то время как на Востоке принято выглядеть так, будто они много работают.

Американцы привыкли воспринимать каждое предложение буквально. Ирония, скрытый смысл или тонкости языка дезориентируют их. Им трудно понять тонкие намеки. Сами американцы всегда говорят то, что думают, даже когда лучше промолчать.

Профессиональный этикет американских коллег в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью основан на профессионализме и уважении. Если американцы проводят деловую встречу, то она обязательно ориентирована на выполнение задач и не является дружеской.

Американцы предпочитают иметь достоверную информацию о тех, с кем они контактируют (в частности, они настаивают на информации о переговорщиках: кто, где и кем работает), образовании, опубликованных работах, изобретениях, ученых степенях и т.д.

В США вы увидите, что все деловые встречи проходят довольно интенсивно, имеют конкретную цель и редко длятся более часа. Американцы сразу переходят к делу и открыто дискутируют, пытаясь найти общие интересы и выработать стратегию сотрудничества.

Цель данной работы - раскрыть сущность понятия корпоративного этикета и продемонстрировать потенциал его использования в деловых переговорах.

Задачи:

-Определить сущность и принципы делового общения;

-Раскрыть основное содержание делового общения на примере

США;

-Обозначить основные принципы международных норм делового

этикета и национальных стилей ведения деловых переговоров.

Предмет - Корпоративная этика по проведении деловых переговоров в США.

Объект – деловой этикет.

Основная часть

Прежде всего, следует отметить, что описание различных форм этического поведения в межкультурном и международном контексте основано на анализе того, как руководство относится к своим сотрудникам и как они ведут себя на рабочем месте в соответствии с профессиональными и этическими нормами.