Анализ деловых переговоров

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

Глава 1. Теоретические основы проведения деловых переговоров 3

1.1. Понятие деловых переговоров, их функции и виды 3

1.2. Принципы ведения деловых переговоров 7

1.3. Ведение деловых переговоров 9

Глава 2. Социальная и экономическая сфера жизни 13

2.1. Национальные черты 13

2.2 Социально-экономическая ситуация Финляндии 17

Глава 3. Основные характеристики делового общения в Финляндии 20

3.1. Особенности деловой культуры 20

3.2. Особенности финской рабочей культуры 23

3.3. Ведение переговоров с финскими партнерами 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30

ВВЕДЕНИЕ

Переговоры на протяжении ряда столетий остаются важнейшим инструмен¬том дипломатии. При этом, отвечая новым реалиям, они приобре¬тают новые черты. В современном мире все нарастающую роль принимает глобализация, т.е. унификация всех сфер человеческой жизнедеятельности – политической, экономической, социальной. Данный факт можно оценивать, как позитивный или как негативный с точки зрения его воздействия на этни¬ческие культуры вообще и на такие их составляющие как национальные стили ведения переговоров. Но было бы в корне неверно его игнорировать.

Актуальность изучения деловой культуры определяется ролью, которую играет деловая этика в современных международных отношениях. В деловой культуре каждого народа есть свои нормы поведения и традиции. Эти традиции зависят от ряда факторов, начи¬ная с географического положения страны, заканчивая историческими особен-ностями народа.

Объект исследования в курсовой работе – деловая культура Финляндии. Предметом настоящей работы является анализ деловых переговоров.

Цель данной работы - изучить основы проведения деловых переговоров, а также рассмотреть деловую культуру Финляндии. Достижение поставленной цели реализуется путем изучения теоретических основ проведения деловых переговоров, социального-экономического положения и деловой этики Финляндии.

Благодаря благоприятному экономическому климату Финляндия явля¬ется удобной площадкой для начала собственного бизнеса. Более 6500 финских предприятий были созданы людьми, которые пере¬ехали из-за рубежа. Несмотря на то, что наши страны находятся рядом и много лет ведут: совместный бизнес, обмен студентами, создают интернациональные браки, но русский менталитет отличается от менталитета финского. Соответ¬ственно, отличаются и деловой этикет, и основы межличностных отношений в наших странах.

Глава 1. Теоретические основы проведения деловых переговоров

1.1. Понятие деловых переговоров, их функции и виды

Переговоры как особая форма социального взаимодействия имеют давнюю историю. Люди испокон веков ведут переговоры, заключая торговую сделку или завершая войну мирным соглашением, договариваясь о разделе имущества или собирая караван кораблей на поиски новых неизведанных земель. Однако объектом широкого научного исследования переговоры становятся лишь во второй половине XX века, когда искусству их ведения стали уделять особое внимание. Успешные переговоры в современных условиях – это, прежде всего, взаимовыгодные решения. С целью заключения соглашения по какому-либо вопросу в деловом общении используются переговоры. С их помощью устанавливаются деловые контакты, заключаются договоры, принимаются управленческие решения, координируется совместная деятельность учреждений. К переговорам обычно прибегают тогда, когда в одностороннем порядке решить проблему