Выход из конфликтных ситуаций

Одна из возможных причин сложившегося конфликта в том, что обе стороны не совсем понимают границы своих обязанностей. Один из вариантов выхода из сложившейся ситуации:

1. Поговорить с Натальей Николаевной и убедить ее передавать претензии непосредственно начальнику отдела работника, который, по ее мнению, выполняет работу некачественно.

2. Дать разъяснения к работе каждого сотрудника, какие результаты от него ожидают, требования к работе, что входит в зону его обязанностей, максимально возможное время перерывов.

3. Повышать в отделах мотивацию сотрудников.

4. Ввести систему поощрений и наказаний, за перевыполнение плана работы и некачественную работу, отлынивание от нее и частые или длительные перерывы соответственно.

Прежде чем вступить в конфликт, стороны, скорее всего, находятся в нейтральных взаимоотношениях. Возможные варианты предупреждения внутренних конфликтов:

1. Наметить общеорганизационную цель. Так у сотрудников появится мотивация к достижению цели и общая сплоченность.

2. Проводить мероприятия нацеленные на повышение мотивации сотрудников.

3. Наладить связь между отделами, для того чтобы у возможных конфликтующих появилось чувство согласия, состоящее в том, что они вовлечены в совместную деятельность.

Одна из возможных причин сложившегося конфликта в том, что обе стороны не совсем понимают границы своих обязанностей. Один из вариантов выхода из сложившейся ситуации:

5. Поговорить с Натальей Николаевной и убедить ее передавать претензии непосредственно начальнику отдела работника, который, по ее мнению, выполняет работу