Повышение конкурентоспособности предприятия сферы услуг

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И ХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРАВА

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Конкурентоспособность предприятия»

на тему: «Повышение конкурентоспособности предприятия сферы услуг»

Выполнила студентка гр. МПО-19

Билан Е.В.

Руководители:

к.э.н., доц. Булах И.В.,

к.э.н., доц. Колобова В.В.

Донецк, 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

РАЗДЕЛ 1        5

ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНКУРЕНЦИИ В СФЕРЕ УСЛУГ        5

1.1. Понятие, содержание и организация конкурентоспособности организации        5

1.2. Сущность, особенности и виды конкуренции на рынке услуг        9

1.3. Оценка конкурентоспособности предприятий в сфере услуг        12

1.4. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг на современном этапе        14

РАЗДЕЛ 2        17

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЕТЕРИНАРНОЙ КЛИНИКИ «КАРМА»        17

2.1. Характеристика ветеринарной клиники «Карма»        17

2.2. Изучение конкурентной среды предприятия        18

2.3. Оценка конкурентоспособности ветеринарной клиники «Карма»        21

Рекомендательная часть        23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        27

ПРИЛОЖЕНИЕ А        29

ПРИЛОЖЕНИЕ Б        31

ВВЕДЕНИЕ

Конкурентоспособность предприятия – это способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных экономических, современных условиях.

Актуальность работы обусловлена тем, что повышение конкурентоспособности предприятия является одной из важнейших проблем в условиях современного рынка, где определяющую роль играет способность предприятия устойчиво функционировать и развиваться, предоставлять конкурентоспособные и качественные услуги, иметь определенные преимущества с целью обеспечения возможности конкурирования с другими подобными организациями. Особо актуализируется анализ и повышение конкурентоспособности для предприятий тех отраслей экономики, для которых характерна высокая эластичность спроса, зависящая от различных факторов, что в полной мере относится к предприятиям, оказывающим ветеринарные услуги. К тому же предпринимательская деятельность в этой сфере характеризуется высокой степенью конкуренции.

Объект исследования: ветеринарная клиника «Карма». Предмет исследования: конкурентоспособность организации в условиях рынка.

Цель курсовой работы: определить пути повышения конкурентоспособности для клиники «Карма». В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

1. Исследовать теоретические аспекты повышения конкурентоспособности организации в условиях рынка.

2. Провести оценку современного состояния конкурентоспособности исследуемой ветеринарной клиники.

3. Разработать рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности клиники «Карма».

Теоретические и методологические аспекты по проблемы, разработаны в трудах ученых: Х.У. Умарова, А.Х. Авезова, Т.Дж. Усмановой, А.А. Назарова, М.Д. Пулатова, P.M. Бабаджанова, И.С. Хоркашова, И.А. Ходиева, М.Т. Кенджаева и др.

Итак, основательное изучение проблем конкурентоспособности организации в условиях рынка требует нового для современной экономики подхода, который обеспечил бы комплексное исследованиями важнейших проблем на основе принципов и методов экономики с обязательным использованием наработок других наук. Стоит отметить, что отдельные вопросы относительно сущности, структуры, предназначения эффективности конкурентоспособности организации изучали представители экономической науки, в частности: В.Ф. Максимова, А. Малько, Марченко, М. Матузов, Саидов, В. Синюков, Ю. Тихомиров, Л. Явич и др.