Повышение эффективности системы нематериального стимулирования на предприятии сферы услуг

ВВЕДЕНИЕ

Современные преобразования в социально-экономической сфере, проводимые в Российской Федерации, отражают тенденцию формирования социально ориентированной рыночной экономики. Приоритетной задачей данного времени можно определить обеспечение права человека на достойный труд, на повышение качества его жизни, а также качества жизни членов его семьи. Своевременное достижение указанной цели в области управления персоналом требует усиления мотивации трудовой деятельности на основе развития системы стимулов, побуждающих человека к производительному труду.
От результативности и качества данной системы зависит трудовая активность работника, что влияет на рост конечных показателей производственной деятельности предприятия.

Однако во многих исследованиях наглядно демонстрируется некоторая дисгармония систем стимулирования в сторону многообразия материальных стимулов, что является проблемой с точки зрения развития личности и общества. Реализованный и самодостаточный человек развивается не только на уровне удовлетворения первичных физиологических потребностей, но и на уровне полноценного раскрытия, заложенного в нем и в обществе потенциала. Следовательно, наиболее актуальной в наше время является формирование такой системы мотивации трудовой активности, которая содействует гармоничному развитию всех потребностей человека, начиная с базовых, экономических, а также высших потребностей человека.

Для совершенствования действующих систем стимулирования в области повышения значимости ее нематериальной составляющей, которые будут отвечать заявленным требованиям, необходимо применять междисциплинарный подход и использовать теоретические разработки на основе экономического, социологического, психологического подходов к вопросам формирования положений по нематериальному стимулированию, выработки принципов с учетом экономической и социальной эффективности.

Действенная система нематериального стимулирования оказывает благоприятное влияние на снижение текучести кадров, повышает способность человека к работе и ее качество, создает предпосылки для осознания значимости себя в коллективе как члена команды, влияет на усиление чувства «локтя», преданности, лояльности. Система нематериальных стимулов, имеющаяся
на предприятиях, является равной по силе воздействия с материальными стимулами, так как имеет уникальный набор программ, который может быть запроектирован под каждого сотрудника, так как все работники являются личностями и каждому необходимо удовлетворять потребности в признании
и уважении. Такие программы не являются слишком затратными, однако создают положительное моральное поле заинтересованности в работе всей организации.

Объектом исследования является предприятие сферы услуг.

Предмет – система нематериального стимулирования персонала
на предприятии сферы услуг.

Цель данной работы – предложить приоритетные направления повышения эффективности нематериального стимулирования на предприятии сферы услуг.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты системы нематериального стимулирования труда в организации;

- определить показатели оценки эффективности нематериального стимулирования;

- исследовать существующую систему нематериального стимулирования персонала на предприятии сферы услуг;

- предложить направления по повышению эффективности системы нематериального стимулирования персонала на предприятии сферы услуг.

1 Теоретические аспекты нематериального стимулирования

1.1 Социально-экономическая сущность и значение нематериального стимулирования работников

Система стимулирования – важный инструмент повышения лояльности сотрудников предприятия, использование которого приводит к снижению текучести кадров и повышению производительности труда.
Стимулирование персонала является одним из основных и наиболее эффективных средств по обеспечению оптимального использования ресурсов предприятия.