Особенности принятия управленческих решений в сфере оказания государственных услуг территориальными органами ФНС РФ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ…………………………………………………5

1.1. Сущность, виды и условия принятия управленческих решений…...5

1.2. Особенности методов принятия управленческих решений в сфере оказания государственных услуг………………………………………….……15

ГЛАВА 2.  ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ ФНС РФ……………………27

2.1. Анализ содержания и характеристика форм управленческих решений…………………………………………………………………………..27

2.2. Метод синектики, морфологический метод, метод «мозгового штурма» в принятии управленческих решений территориальных органов ФНС РФ…………………………………………………………………….…….31

2.3. Оценка эффективности методов…………………………………….34

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ ФНС РФ……………………………..37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………..40

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы посвящена проблеме использования методов принятия управленческих решений в сфере оказания государственных услуг, поскольку принятие решений является центральным элементом управленческой деятельности и указывает на три необходимых элемента: проблема, требующая разрешения; человек или коллективный орган, принимающий решение; несколько альтернатив, из которых осуществляется выбор.

Актуальность темы заключается в том, что от правильно выбранного метода или группы методов принятия решений зависит успех деятельности и эффективность работы органов исполнительной власти. Поэтому исследование теории принятия управленческих решений является чрезвычайно важным элементом на сегодняшний день.

Методы принятия управленческих решений, в большинстве случаев, принимаются в условиях высочайшей расплывчатой неясности, дефицитной нехватки коммуникационным данным, поэтому субъект управления не практически постоянно может объективно с установкой аспекты оценки и принципы преимущества их значимости. Беря в учет это, на практике часто употребляют модели, дозволяющие принимать не оптимально подходящие, а удовлетворительные решения. Такая облегченная модель описывает важные характеристики загвоздки, используя ограниченное количество мерок.

Управленческие решения, принимаемые территориальными органами оказания муниципальных служб имеют все шансы изменить качество служб и обслуживания, сделать лучше, либо напротив, ухудшить его.

Необходимая реальность принятия координационных решительных заявлений пронизывает всё, что готовит управляющий, формулируя назначенные мишени и добиваясь их достигнутого результата. Именно этим и обоснована бесспорная жизненная значимость предоставленной трудовой функции.

Целью работы является обоснование направлений совершенствования методов принятия управленческих решений в сфере оказания государственных услуг территориальными органами ФНС РФ на основе оценки их эффективности.

В соответствии с поставленной целью выделены основные задачи исследования:

1. Изучить сущность, виды и условия принятия управленческих решений.
2. Провести анализ метода согласования и метода формирования критериев эффективности в принятии управленческих решений.
3. Обосновать направления совершенствования методов принятия управленческих решений в сфере оказания услуг  территориальными органами ФНС РФ.

Объектом исследования являются методы принятия управленческих решений на примере ФНС РФ.

Предметом исследования является совокупность организационно- экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе реализации методов принятия управленческих решений в сфере предоставления государственных услуг.

Методы исследования, используемые в курсовой работе: анализ, синтез, дедукция, обобщение, сравнение, описание.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения и списка использованных источников.