Мотивация персонала как фактор повышения эффективности труда (на материалах ПАО «МегаФон»)

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Теоретические основы системы мотивации персонала……………………...6

1.1. Сущность процесса мотивации и его основные элементы………………...6

1.2. Роль мотивации и стимулирования сотрудников в процессе повышения эффективности деятельности организации…………………………………….12

2. Анализ системы мотивации персонала в ПАО «МегаФон»………...……...18

2.1. Общая характеристика ПАО «МегаФон» и основные показатели хозяйственной деятельности организации …….………………………………18

2.2. Система мотивирования сотрудников в ПАО «МегаФон»…………………………………………………………….…………27

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации труда в ПАО «МегаФон»……………………………………………………………………….37

3.1. Совершенствование системы материальной мотивации в ПАО «МегаФон»…………………………………………………………………...…..37

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий по улучшению системы мотивации работников ПАО «МегаФон»………..…………………..43

Заключение………………………………………………………….……………47

Библиографический список……………………………………………………..50

Приложения

Введение

В рыночной экономике «человеческий фактор» становится ключевым элементом роста производительности труда, повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий и организаций. Соблюдение персоналом растущих требований (систематическое обновление знаний и их продвижение на новый уровень, профессиональные навыки, коммуникативная культура, необходимость высокой творческой активности, использование новых технологий) является основой для успешной реализации инновационной деятельности организации.

Актуальность проблемы мотивации не оспаривается ни теоретиками, ни практиками в экономической системе, а значит не только повышением социальной и творческой активности конкретного работника, но и конечными результатами деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственная и непроизводственная сферы зависят от четкой разработки эффективной системы мотивации. Работа сотрудника будет эффективной, если его личные и профессиональные интересы не противоречат целям и задачам организации. То есть повышение производительности труда, как правило, связано с мотивацией персонала. Менеджеры должны точно знать, что они собираются поощрять своих подчиненных. Вы не можете мотивировать вообще, не уточнив вопрос, чем вы мотивируете. Конечно, это должны быть такие результаты и такое поведение сотрудников, которые соответствуют или даже превосходят требования организации.

Работник мотивирован - поэтому он заинтересован, создана ситуация, в которой, достигая целей организации, он тем самым удовлетворяет свои личные потребности, сознательно выбирая тот или иной тип поведения. Таким образом, мотивация - это процесс объединения целей организации и целей работника с целью полного удовлетворения потребностей обоих (управленческий аспект), с другой стороны, это система различных способов воздействия на персонал для достижения целей обеих сторон. работник и организация (экономический аспект).

Теории мотивации делятся на две группы: процессуальные теории мотивации и теории удовлетворения потребностей (основные содержательные теории).

Содержательные теории основаны главным образом на изучении потребностей, которые побуждают людей к действиям, особенно при определении объема и содержания работы.

Процессуальные теории рассматривают мотивацию по-другому. Они анализируют, как человек распределяет усилия для достижения разных целей и как он выбирает определенный тип поведения. Процедурные теории не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процедурным теориям, поведение человека также является функцией его восприятия и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией, и возможных последствий его выбранного типа поведения.