Удовлетворенность трудом персонала

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3

1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ В ОРГАНИЗАЦИИ: СУЩНОСТНЫЕ КАТЕГОРИИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ..................................................5

1.1 Определение и сущность удовлетворенности трудом.........................5

1.2 Факторы, оказывающие влияние на поведение работников и результат трудовой деятельности организации....................................................7

1.3 Зарубежный опыт управления уровнем удовлетворенности трудом.....................................................................................................................14

2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ ПЕРСОНАЛА: ОЦЕНКА И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ......................18

2.1 Методы оценки удовлетворенности, лояльности, вовлеченности персонала организации.........................................................................................18

2.2 Пути повышения уровня удовлетворенности персонала................................................................................................................22

3. ИССЛЕДОВАНИЕ УДОЛВЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ СОТРУДНИКОВ В ООО «ЛЕНТА»..................................................................................................25

3.1 Общая характеристика деятельности организации............................25

3.2 Анализ управления персоналом и удовлетворенность трудом.....................................................................................................................27

3.3 Предложение по развитию управления уровнем удовлетворенности в ООО «ЛЕНТА»...................................................................................................31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................37

ВВЕДЕНИЕ

Проблема удовлетворенности трудом играет важную роль в жизни каждого трудоспособного человека. Удовлетворенность трудом является одним из важных показателей, характеризующих трудовую деятельность человека с точки зрения ее социальной эффективности.

Основной целью исследования является решение вопросов: в какой степени сотрудник удовлетворен своей трудовой деятельностью; определяющие факторы удовлетворенности; какие факторы оказывают влияние на поведение работников и результат деятельности организации.

Проблема удовлетворенности трудом интересна тем, что в среднем трудовая деятельность работающего человека занимает 1,5% от его времени, причем в данное время он активен, и нет иной сферы деятельности, которая была бы сравнима по временным затратам.

Все больше внимания данной теме уделяли социологи, которые создавали различные теории, концепции, вырабатывали практические рекомендации по применению своих теорий. Большой вклад в изучение удовлетворенности трудом внесли такие ученые, как К. Альдерфер, Д. МакГрегор, Д. Мак- Клелланд, А. Маслоу, Э. Мейо, Ф. Тейлор, А. Файоль, Ф. Херцберг, а также российские социологи З.Т. Голенкова, А.Г. Здравомыслов, В.С. Магун, В.А. Мансуров, Е.Ф. Молевич, В.Д. Патрушев, Ж.Т. Тощенко, В.А. Ядов и др. В настоящее время в рамках социологии труда существует огромный блок информации, которая связана с проблемой удовлетворенности трудом. Его анализ позволил выделить ряд важных закономерностей.

Цель данной работы заключается в изучении теоретических, методологических и практических аспектов удовлетворенности трудом и результативности труда сотрудников, а также разработка рекомендаций по развитию управления удовлетворенности трудом

В связи с поставленной выше целью, нам предстоит решить ряд следующих задач:

- изучить определение и сущность удовлетворенности трудом в организации;

- охарактеризовать факторы, которые оказывают влияние на поведение работников и результат деятельности организации;

- изучить зарубежный опыт управления уровнем удовлетворенности персонала;

- изучить и проанализировать существующие методы оценки удовлетворенности, лояльности и вовлеченности персонала в организации;

- дать общую характеристику деятельности ООО «Лента»;

- проанализировать систему управления персоналом компании и удовлетворенность трудом сотрудников;

- сформировать рекомендуемые предложения по развитию управления уровнем удовлетворенности трудом.

Объектом курсовой работы выступает удовлетворенность трудом сотрудников.