Совершенствования корпоративной культуры СФК «Аврора»

Важность корпоративной культуры для повышения конкурентной привлекательности осознается все большим количеством руководителей организаций, оказывающих фитнес-услуги. В последние годы в связи с обилием предложений усилилась и конкуренция в данном сегменте рынка, работа по формированию и развитию корпоративной культуры заметно активизировалась. Фитнес-клубы г.Барнаула стараются повышать уровень и престиж своих организаций, меняя техническое оснащение на более новое, вводя лояльные цены и акции на свои услуги, создавая располагающую для занятий спортом атмосферу. Поэтому можно сказать, что потенциал именно культурных факторов весьма высок.

На сегодняшний день корпоративная культура подразумевает не только фирменный стиль или уровень работы, но и всестороннее внимание руководителей к своим подчиненным, к своей команде, к их физической форме и здоровью.

Данная тема актуальна для руководителей, в связи с зависимостью доходов организаций сферы фитнеса с действующей в них корпоративной культурой, являющейся лицом фирмы. Многие из клиентов при выборе места для занятия спортом обращают внимание именно на ключевые элементы корпоративной культуры: персонал фитнес-клубов, техническое оснащение спортивных залов, межличностную коммуникацию между сотрудниками и с клиентами, внешний вид персонала и т.д.

Нами было проведено социологическое исследование в сети фитнес-клубов «Аврора» г.Барнаула, благодаря которому была проанализирована не только структура корпоративной культуры данной организации, но так же были выявлены некоторые недостатки и проблемы в её функционировании.

На основании мнений сотрудников и экспертов СФК «Аврора» можно выделить особый комплекс предложений по развитию и усовершенствованию корпоративной культуры выбранной организации. Это позволит активно скорректировать работу сети фитнес-клубов «Аврора», улучшить качество обслуживания, предоставления услуг, сплотить коллектив и, что не маловажно, увеличить привлекательность компании для клиентов.

Нами были разработаны следующие рекомендации для руководителей по совершенствованию корпоративной культуры СФК «Аврора»:

1.        Регулярное проведение тренингов и обучающих курсов для сотрудников.

Возможность получения новых профессиональных знаний, обучение сотрудников выступает и как мощный стимулирующий фактор для персонала, и как важный элемент корпоративной культуры. Организация должна развивать лучшие, профессиональные качества своих сотрудников для того, чтобы они более рационально и эффективно развивали саму компанию. Для этого необходимо совпадение целей организации и работника, конечно, это может произойти при условии, когда сам человек ориентирован на рост, развитие.

Для поддержания профессиональных компетенций сотрудников СФК «Аврора» необходимо регулярное проведение обучающих курсов и тренингов по продажам. Сам процесс обучения может поспособствовать следующим положительным моментам:

1)        Предоставление сотрудникам новой систематизированной информации, которую они потом смогут использовать с пользой для фирмы и для самих себя, а помимо того, формирование и тренировка нужных для профессиональной деятельности навыков;

2)        Возможная диагностика состояния корпоративной культуры СФК «Аврора». Благодаря проблемам, заявленным участниками на тренингах, их вопросам, общим интересам складывается общая картина потребностей и проблемных зон в организации трудовой деятельности;

3)        Появление возможности общения представителей разных подразделений СФК «Аврора», способствующая обмену опытом, взгляду на конфликтную ситуацию глазами коллег с другого отдела, выявлению её

причин, что в итоге способствует улучшению психологического климата в организации;

4)        Грамотно выстроенная система обучений всегда даёт результаты, которые потом отражаются в цифрах. Например: увеличение количества персональных тренировок, большая финансовая отдача от клиентов СФК «Аврора», сокращение числа жалоб и недовольств, опозданий и т.д.