Влияние корпоративной культуры на эффективность бизнеса

Влияние корпоративной культуры на эффективность бизнеса

По материалам журнала "Корпоративные Университеты" №47 за 2014 год

В настоящее время культуре бизнеса уделяется недостаточно внимания со стороны предпринимателей. Тем не менее ученые работают над этой проблемой, видя в ее решении возможности установления цивилизованных отношений между предпринимателями и в обществе в целом. Во многом такая ситуация обусловлена переходом российского бизнеса на новую стадию развития, которая характеризуется поиском путей повышения эффективности использования имеющихся ресурсов, включая персонал. В то же время далеко не все компании, принявшие решение создавать корпоративную культуру, имеют представление о том, что это такое. 

Хотя данный термин употребляется достаточно часто, многие до настоящего времени не задумывались о таком явлении, как корпоративная культура (КК), или не придавали ему серьезного значения. Так, по материалам журнала «Карьера», в США около 63 % выпускников МВА при устройстве на работу интересовались типом корпоративной культуры, поставив этот параметр на первое место из 11, и лишь 38 % в большей степени волновали карьерные перспективы. Стандартным стало, что новый сотрудник, вливаясь в коллектив, занимается изучением корпоративной культуры. При этом из отечественных предприятий, несмотря на актуальность темы корпоративной культуры и ее очевидную выгодность для компаний, занимается этим вопросом малое количество фирм. В частности, как отмечается различными исследовательскими и аналитическими агентствами, только 10–15 % российских компаний ставят целью формирование корпоративной культуры и имеют в своем составе специализированные департаменты.  

Культура организации проявляется в поведении людей, в дресс-коде, оформлении офиса, системе мотивации, нормах и правилах, миссии и целях и т.д. Организационная культура существует всегда и везде. Вопрос только в том, кто управляет: либо руководители компании культурой, либо культура ими. Если этот вопрос игнорируется высшим менеджментом, то лидеры мнений или иные силы влияния формируют культуру, которая будет служить их личным интересам, а не интересам компании. Согласно «теории разбитого окна», 5% людей всегда будут соблюдать правила, 5% никогда не будут, и 90% будут следовать тому, в чью сторону «качнется лодка» или куда поведут её лидеры мнений.

Понятие «корпоративная культура» употребляется менеджерами с середины 1980-х гг.

Эдгар Э. Шейн, один из классиков современной теории культуры организации. Успех в изменении корпоративной культуры, согласно Шейну, зависит от достижения согласованности позиций в 5 областях:

• корпоративная миссия организации, или первичная задача,
• цели изменений,
• методы достижения этих целей,
• индикаторы прогресса,
• стратегия поддержки или восстановительные меры.

Существуют ли наиболее успешные модели корпоративной культуры? В ходе исследования, проведенного Джимом Коллинзом и его исследовательской группой, были проанализированы и сопоставлены данные 28 компаний за пятилетний период. Оказалось, что наиболее успешные компании смогли добиться сочетания двух противоречащих принципов: дисциплины и предпринимательства. Когда организация растет и становится более сложной, дисциплина играет огромную роль в культуре и необходима для поступательного движения. В то же время дисциплина может подавить энергию предпринимательства и готовность рисковать, т. е. привести к бюрократизации организации. По Коллинзу, рецепт успеха – это сочетание дисциплины и предпринимательства.

Согласно модели Д. Дэнисона, корпоративная культура проявляется в качестве миссии: общее чувство цели и стратегии направляет и двигает членами организации в их профессиональном поведении; как элемент устойчивости – общие взгляды, верования и ценности, стимулируют внутреннюю согласованность; наконец, вовлеченность способствует развитию духа ответственности и собственности.

Можно сделать вывод, что корпоративная культура представляет собой разделяемую работниками организации уникальную совокупность норм, ценностей и убеждений, обусловливающих характер функционирования фирмы и способствующих успеху.