Основные принципы ведения переговоров

Гуманитарно-технический колледж “Знание”

Факультет “Право и организация социального обеспечения”

РЕФЕРАТ

По дисциплине “Менеджмент”

Тема: «Основные принципы ведения переговоров».

Выполнил:

Студент

Группы 18-Ю/4

Агеев Артем

Научный руководитель

Зубрицкий Роман Николаевич

Подольск 2019

Оглавление

Вступление        1

Основная часть        2

Подготовка к переговорам: анализ ситуации и участников переговоров        2

Основные этапы переговоров        5

Психологические аспекты ведения переговоров        10

Основные характеристики делового общения        16

Заключение        19

Вступление

  На сегодняшний день межличностные коммуникации имеют огромное значение во всех сферах деятельности человека. Важность умения выразить свои мысли, донести их до собеседника и правильно воспринять информацию, которую Вам хотят передать, проявляется в любой форме общения, будь это личный разговор или рабочая встреча. Однако, деловое общение (деловые переговоры) имеет особое значение для людей занятых в бизнесе и политике. Так как во многом от того, насколько эти люди владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. В этом и проявляется актуальность данной темы. По причине того, что с каждым годом конкуренция в различных сферах деятельности увеличивается, и общество становится более развитым, эта тема, вероятнее всего, всегда будет оставаться актуальной еще долгие годы.

Любой человек на протяжении всей жизни отстаивает свои интересы посредством общения с окружающими его людьми. Одних можно назвать прирожденными переговорщиками – им без труда удается произвести на окружающих нужное впечатление и убедить их в своей правоте, другие тратят на достижение своей цели уйму времени и сил и не всегда приходят к финишу с победой. Итак, в своём докладе я хотел бы осветить основные правила ведения успешной, убедительной речи во время переговоров:

Основная часть

Подготовка к переговорам: анализ ситуации и участников переговоров

         Процесс переговоров таит в себе много подводных камней. В переговорах               можно выделить несколько этапов:

1) подготовка к переговорам;

2) предварительное обозначение позиций;

3) поиск взаимоприемлемого решения (психологическая борьба, установление реальной позиции оппонентов);

4) завершение (выход из возникшего конфликта или переговорного тупика).

      1.Подготовка к началу переговоров.

Необходимо проанализировать ситуацию, собрать информацию о целях, которые преследуют все участники переговорного процесса, противоречии, лежащем в основе конфликта, его причинах, позициях и отношениях участников. Кроме сбора информации на этом этапе целесообразно четко сформулировать собственную цель участия в переговорах.